Правила магазина:
Наши КЛАДЫ в основном за домофоном! (претензий по этому поводу не расматриваются)
Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен.
Если вы попали в затруднительную ситуацию связанную с ненаходом, не спешите паниковать. Вернитесь в начало квеста, ещё раз сверьте фотографию с окружающей местностью, а также проверьте координаты.Если клада нет то тут два варианта либо плохо смотрели либо просто хотите халявы.
Если клада всё же нет:
Откройте Диспут. Постарайтесь сделать это не позднее чем через 8 часов после покупки. В противном случае вам может быть отказано в решении проблемы.
Чётко и ясно обрисуйте проблему. Необходимо прикрепить фотографии с места и ответить на следующие вопросы:a) Через сколько часов вы были на месте после совершения покупки? b) В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли?c) Поиски проводились лично вами?d) По какой причине клада не было на месте по вашему мнению?
Без фотографий с места в решении проблемы будет отказано. Фотографии должны быть чёткими: одна фотография окружающей местности, вторая непосредственно самого места, где должен быть клад. Фотографии с карт и панорам не принимаются и не являются доказательством нарушения правил площадки, так как могут отличаться от реального положения вещей.
Передача информации о кладе третьим лицам запрещена – в решении проблемы будет отказано!
Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение запрещены – в решении проблемы будет отказано!
Статистика покупок в нашем магазине а так же общая статистика покупок + отзывы в вашем профиле играют роль в принятии решения.
Если вы написали отзыв “ Магазин адекватный, обещал решить проблему, будем смотреть дальше” – вы лишаетесь права на использования купона и перезаклад.
Фотографии с места принимаются сразу. Фотографии, отправленные через 4 часа и более после открытия диспута рассмотрению не подлежат.
Если вы открыли диспут и ничего не написали в течение 4 часов, ваши действия будут рассмотрены как мошеннические.
Магазин оставляет за собой право отказать вам в решении проблемы без объяснения причин.
