Правила обращения в поддержку магазина.
Для открытия обращения в подедржку внимательно ознакомьтесь с правилами. Опишите подробно вашу проблему и, при необходимости, прикрепите изображение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем быстрее мы её решим.
1.если у вас ненаход клада на указанном месте, следует приложить две фотографии с места поисков с того же ракурса, что у курьера
2.если вы не можете найти место по координатам и считаете, что вашей ошибки в этом нет, следует приложить 4 фото по напровлению в разные стороны ровно с точки, указанной координатами, ИСПОЛЬЗУЯ ПРИЛОЖЕНИЕ, АВТОМОТИЧЕСКИ ПРОСТАВЛЯЮЩЕЕ КООРДИНАТЫ НА ВАШЕМ ФОТО! (GPS-камера, Solocator)
Фотографии должны быть сделаны в светлое время суток. Фотографии низкого качества будут признаны нерепрезентативными и не будут рассматриваться как доказательство ненахода!
При подозрении на недовес использование весов для проверки подозрений и тщательная фотодокументация проверки ОБЯЗАТЕЛЬНЫ!
Для рассмотрения жалоб подобного рода требуется фото клада в упаковке на весах, фото клада без упаковки на весах, фото упаковки отдельно на весах.
На фото так же должен находиться лист бумаги с надписью "PLANTA -дата-". Также для подтверждения корректной калибровки ваших весов потребуется фото весов с монетой достоинством 1/2/5р на них.
