Просим внимательно ознакомиться с информацией ниже, перед покупкой!
Уважаемые покупатели, несмотря на максимальное качество и надежность исполнения наших кладов, тем не менее, могут иногда возникать проблемные ситуации по заказам. Если все же возникли некие сложности. Не торопитесь, следуйте инструкциям ниже, если они не помогли, то мы всегда готовы оказать оперативную помощь.
Правила разбора диспута:
- При открытии диспута, приложите фото с места поиска, сопроводив его подробным описанием:
> Как выглядело место по прибытии и были ли замечены отличия от фото в заказе
> Как подходили и начинали поиски, как прощупывали, копали и так далее
> Укажите все детали поиска и окружения, которые могут помочь при поиске
- Не торопитесь делать выводы и наберитесь немного терпения.
- В случае нехватки информации, наши сотрудники могут попросить дополнить диспут. Мы пригласим кладмена для помощи и решения ситуации.
- Не излагайте не относящиеся к диспуту мысли, а также излишнюю информацию в диалог.
- Будьте сдержанны, не оскорбляйте сотрудников магазина и ведите диалог конструктивно, это поможет максимально быстро и наилучшим способом решить проблему.
