Правила магазина DARKOTIK
Операторы работают с 7:00 до 23:00 по Московскому времени.
График работы операторов 7 дней в неделю
————————————————————————— ————————————————————————— ———————
Что делать, если клад не был найден:
1. Нужно прочесть внимательно описание заказа и внимательно изучить фото
2. Выберать нужный ракурс по фотографии и постараться найти основные ориентиры
3. Внимательно осмотрите место, если в нужном месте клад обнаружить не удалось, осмотрите местность вокруг него, возможно клад вы просто откинули
Для точного определения и быстрого решения вашей проблемы мы попросим вас ответить на все вопросы ниже.
1. Когда вы пришли на место - заметили ли какие-либо признаки стороннего вмешательства, может быть нарушения конструкции, следы? Если да — обязательно прикрепите фотографии ДО ваших поисков.
2. Расскажите о поиске как можно подробнее, последовательно и в деталях. Где именно смотрели, как искали?
3. Прикрепите, пожалуйста, фотографии с места (желательно так же с ракурса курьера). Фото - обязательное условие решения проблемы.
4. Если ваши поиски проводились в тёмное время суток — скорее всего это и стало причиной ненахода. Повторите поиски в дневное время суток и приложите фото в диспут (если это будет необходимо)
————————————————————————— ————————————————————————— ———————
Претензии по несоответсвию и качеству товара:
1. У вас должно быть фото полученного вещества с его оригинальной упаковкой
2. У вас должно быть фото полученного вещества без упаковки, так чтобы была видна его консистенция
