1. Замены возможны лишь в исключительных случаях. Например на месте клада экскаватор вырыл яму, на место клада поставили павильон и т.д.
2. Если Вы действительно не нашли, диспут открывать нужно! Именно в нем мы поможем разобраться где клад, скорректируем поиски и будем разбираться в сложившейся ситуации. (О том, как спрятаны наши клады например говорит такой случай: Как-то постоянный покупатель приехал на место клада и в процессе поисков к нему подъехал патруль, патруль тоже стал искать, чтобы вручить покупателю искомое, но так как у покупателя на руках было только фото места клада, а маскировку он не стал скачивать на телефон, то патруль не знал, что именно ищет. В итоге ни патруль, ни покупатель не нашли клад, был диспут мы предоставили фото где точно видно сам клад на месте, спустя пару недель после закрытия диспута, покупатель написал, что этот клад был найден на днях.
3. Если у покупателя менее 10 покупок в нашем магазине и это не является исключительной ситуацией из пункта 1, в некоторых случаях наш оператор может предложить отложенный перезаклад. При отложенном перезакладе оплачивается 50% стоимости клада. Условия по получению отложенного перезаклада в каждом случае индивидуальны и остаются на усмотрение оператора.
4. Хейтеры, провокаторы и манипуляторы - несмотря на то, что мы всегда вежливы, разговор с подобными личностями у нас короткий, не нравится - БАН, и покупайте там где нравится. Мы знаем, что каждый член команды выкладывается на все 100%.
7. Отзывы, - тем кто находит время отблагодарить нас отзывом, могут расчитывать на небольшой купон, Негативный отзыв расценивается нами как то, что Вы более не желаете быть клиентом нашего сервиса, как следствие мы поможем Вам больше не совершить нечайно покупку в нашем магазине и выдадим БАН. Если есть проблема - пишите нам о ней в личные сообщения, мы всегда вникаем в каждую ситуацию.
8. Мы честны, справедливы и доброжелательны - это основа нашего бизнеса. Все решения основываются исходя из доступных нам данных и статистики.
Приятных покупок!
9. Среднее время ответа в тикете 24 часа. В данный момент у нас нет сотрудника находящегося здесь постоянно. Однако это не значит что мы не заинтересованы в решении проблемы если таковая имеется.
