Покупая в нашем магазине, вы :
1) Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решение проблем без объяснений.
2) Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов только через тикет.
3) Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - перезаклад в данном случае невозможен, ответственность за данное действие вы берете на себя.
4) В случае шатнажа отзывами вы автоматически лишаетесь перезаклада, и вызываете недоверие у магазина в перспективе работы с вами.
5) Фотографии с места где был ненахода должны прикладываться в тикет сразу а не через некоторое время.
6) Закрытые тикета пересмотру не подлежат! Если Вы не нашли свой клад, то, не стоит переживать - откройте описание и фотографии к заказу, проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз. Если все же не нашли клад: Сделайте качественные фотографии с места предположительного заклада, не менее 3х фото (общий план, точное место, и местность вокруг). Примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. То мы вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право отказать в решении проблемы! Откройте ТИКЕТ и сообщите о проблеме по форме:
6.1) Время приезда на место после покупки.
6.2) В каком виде было место и окружающая местность, когда вы пришли.
6.3) Фотографии с предположительного места клада.
6.4) Причина пропажи по Вашему мнению.
7) Если Вы открыли ТИКЕТ и прислали информацию по форме выше ТОЛЬКО спустя 4 часа после открытия тикета или открыли тикет за 1 час до окончания тикета вся последующая информация будет воспринята как мошенничество и будет воспринято с большим подозрением.
8) Если вы открыли тикет за 1 час до закрытия сделки - шанс на положительное решение снижается на 90%
Если у Вас имеются претензии по недовесу и качеству:
8.1) Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи.
8.2) Фото товара в "родной упаковки на" весах.
8.3) Фото товара без "родной упаковки" на весах в вакуумном пакете.
8.4) Фото "родной упаковки" и "Вакуумного пакета" отдельно (2 разные фотографии) на весах без товара.
8.5) Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов.
ПРИМЕЧАНИЕ : Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т.д.
9) Если у Вас имеются претензии по качеству: ОБЯЗАТЕЛЬНО прислать фото в хорошем свете, на весах, и родной упаковкой клада рядом, без фото подобные жалобы на качество будут автоматически считаться мошенничеством и попыткой оклеветать наш товар.
