Добро пожаловать в Город Грехов 13
Дорогие Покупатели! Мы от всей души поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом!
Мы очень готовились к праздникам, чтобы ваш отдых прошёл по плану! Наша витрина открыта для Вас 24/7.
График работы Службы Поддержки на новогодние праздники:
31 число - с 12 часов дня выходной
1 число - выходной
2,3,4 число - Оператор заходит 1 раз в день
С 5 числа работаем по штатному режиму.
⭐Правила:
🌈 С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута ;
🌈 Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
🌈 Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
🌈 Компенсация на замену не выдается.
⭐Оформление претензии о ненаходе:
‼️ В какое время Вы прибыли на место поисков? ‼️ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
‼️ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
‼️ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
‼️ Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
⭐Оформление претензии о недовесе:
☑️ Фотография клада на весах до распаковки;
☑️ Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
☑️ Фотография вещества на весах без упаковки;
☑️ Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
(Возможно снимать распаковку на видео)
⭐Оформление претензии о качестве товара:
☑️ Фотография клада на весах до распаковки;
☑️ Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
☑️ Фотография вещества на весах без упаковки;
☑️ Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
(Возможно снимать распаковку на видео)
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
⚖️ Попытки ввести оператора в заблужение;
⚖️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
⚖️ Отсутствие фотографии с места поисков;
⚖️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
⚖️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
Мы стараемся указывать ближайший район, как правило клад находится в 5-10 минутах ходьбы от выбранной локации, однако в редких случаях расстояние может быть до 3-4 км.
⚛️ Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
Наши сотрудники работают, чтобы Вы отдыхали, поэтому мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно!
С Уважением, команда Город Грехов 13
График работы поддержки в Новогодние праздники:
31 декабря - до 14:00
1 января - выходной
2 января - выходной
3 января - работа по расписанию.
Команда Город Грехов 13 поздравляет Вас С Новым Годом!!!
