1. Совершая сделку с магазином, вы соглашаетесь с правилами его работы и подтверждаете ознакомление с ними.
1.1 ДИСПУТ РАСМАТРИВАЕТСЯ ТОЛЬКО КОГДА ВЫ ОТВЕТИТЕ НА ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ КОТОРЫЕ ВЫ ВИДИТЕ ПРИ ОТКРЫТИИ ДИСПУТА
Дайте по подробнее ответы на даные вопросы и фото загрузите в указаный Хостинг:
1. Напишите, в какое время вы прибыли на место.
2. Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у вас это заняло.
3. Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
4. Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
5. Приложите качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
6. https://postimages.org/
Без ответов на вопросы Диспут расматриватся не будет!
2. Правила магазина в строгом соответствии опираются на правила площадки. Наличие внутренних правил магазина основано на пункте 2 "Положения для покупателей". 3. Перечень проблем, которые могут возникать после сделки с магазином, обозначаются как: ненаход, несоответствие полученного товара - заявленному, несооветствие типа заклада, несоответствие района заклада, недовес, несооветствие адреса предоставленного в описании - реальному месту дислокации заклада. 4. Магазин обязуется решать весь описанный перечень проблем своевременно, при активной обратной связи от покупателя. В случае возникновения нестандартной сиутации, возможно более продолжительное рассмотрение ситуации. 5. Покупатель обязуется своевременно открывать диспут, при возникновении проблемы с предоставленной информацией о местоположении товара, в полной мере предоставлять информацию запрашиваемую магазином, в рамках правил платформы. 6. В случае несоответствия района или типа заклада - покупатель обязуется не посещать указанную в адресе локацию, если претендует на отмену сделки или равноценную замену. Для подтверждения отсутствия мотивов посещения или отсутстфия факта посещения локации от которой покупатель отказывается, диспут обязан быть открыт в течении 15ти минут с момента совершения сделки. В случае если данный промежуток времени, с момента покупки, уже пройден - локация считается посещенной, а покупателю не предоставляется замена или возврат, на основании несоответствия типа клада или района заклада. 7. В случае обнаруженного недовеса, покупатель обязан предоставить перечень фотографий для подтверждения своих замеров. От покупателя потребуется: а) Фотография нераспакованного товара на весах. Товар должен быть еще не вскрыт, находиться в первичной упаковке в том виде. в котором он был поднят. б) Фотография всех частей вскрытой упаковки (включая магнит, если имеется) на весах, вместе с товаром присутствовавшим внутри. в) Фотография всей упаковки на весах, без товара. г) Фотография товара на весах, без упаковки. д) Фотография любой денежной монеты выпущенной ЦБ РФ (любая монета в вашем кошельке) на весах так, чтобы был виден год чиканки монеты. При отсутствии фото из перечня под литерой "а", или при обнаружении повторного восстановления упаковки клиентом после вскрытия - жалоба не может быть принята из-за частых случаев мошенничества с весом. 8. При рассмотрении жалобы, фотографии из литерного перечня пункта 7 могут быть частично или полностью отменены к предоставлению, с последующим штатным рассмотрением диспута - только при личном решении Владельца магазина или одного из его Управляющих. 9. При жалобе на несоответствие купленного товара фактическому - должны быть предоставлены фото: а) Фотография нераспакованного товара. Товар должен быть еще не вскрыт, находиться в первичной упаковке в том виде. в котором он был поднят. б) Фотография всех частей вскрытой упаковки (включая магнит, если имеется), вместе с товаром присутствовавшим внутри, на белом листе бумаги с необходимой подписью, устанавливаемой технической поддержкой. 10. Передача клада третьим лицам - запрещена. Магазин не несет ответственности за третьих лиц, которым покупатель передает данные закладки. 11. Магазин не берет во внимание сторонние аккаунты пользователей и их статистики. Статистика аккаунта, берется в учет только у фактического покупателя закладки. 12. Магазин не берет во внимание споры, открытые на других платформах в магазине, имеющим аналогичный бренд, ливреи и дизайн. Проблемы на площадке рассматриваются только в рамках площадки, на которой совершена сделка.
