Правила магазина Обязательны к прочтению перед покупкой!
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.
1) Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
2)Товар обмену и возврату не подлежит. Если вы по невнимательности купили товар в другом городе, в замене вам будет отказано.
3)Разбирательства по поводу отсутствия клада принимаются только при наличии фотографий( точное место поисков с привязкой к объекту, для того, чтобы понять в нужном место искали или нет) с места поисков.
В диспуте необходимо -предоставить фото с места поисков( как минимум 1 качественное фото с ракурса курьера и при наличии фото до ваших поисков), и указать :
- Были ли какие-то отличия на местности от фото из заказа? Сделали ли вы фото?
- Заметили ли что-то подозрительное (следы вмешательств, либо упаковки)?
- Каким образом вы осуществляли поиск и сколько по времени у вас он занял?
Если фотографии с места поисков , при открытие диспута были сделаны не сразу - это лишает Вас права на перезаклад.
4)Если вы ездили на место клада второй раз и апеллируете этим, предоставьте свежие фото с места, если же их нет, утверждение о ваших повторных попытках поиска будет считаться не состоятельным и в перезакладе вам будет отказано.
5) Если не нашли место необходимо :
- Приложить пожалуйста четкие дневные фото в стороны, используя приложение NoteCam (для Android) или Solocator (для iPhone) или подобные мобильные приложения, с места куда приводят координаты, точность на фото не должна привышать 5м. Каждое фото должно захватывать часть соседних. Загруажайте фото по порядку. Оптимальное количество фото 5-6 шт.
6) Если вы не реагируете на сообщения по запросу информации и не отвечаете в диспуте более 24 часов - проблема считается для вас не актуальной и в дальнейшем разбирательстве будет отказано. (Исключение составляют случаи с заранее обговоренными сроками и просьбой отсрочки разбирательства с оператором магазина)
7) Предварительно оставленный негативный отзыв в спорной ситуации будет расцениваться как отказ покупателя в дальнейшем разбирательстве в проблеме.
8) Возможность перезаклада\возврата рассматривается только в том случае, если у вас было совершено не менее 3-5 покупок в нашем магазине
9) Передача адреса 3-им лицам запрещена. В случае нарушения данного правила все риски берет на себя покупатель.
10) За оскорбления в адрес сотрудников магазина, угрозы, шантаж или не уважительное отношение(в том числе общаться используя мат), в дальнейшем разбирательстве вам будет отказано.
11) Претензии по недовесу товара рассматриваются при наличии следующих фото на весах:
- товара в упаковке ( вместе с изолентой )
- товара в зиплоке
- изоленту отдельно
- зиплок отдельно
- товар отдельно
- монету любого номинала с двух сторон (укажите год монеты)
12) Замена перезаклада не выдается (За исключением форсмажорных обстоятельств)
13) Негативный отзыв, оставленный о магазине, без уведомления о проблеме или открытия диспута, будет расценивается как заказные отзывы или происки конкурентов и будут подаваться с запросом на удаление админу
