⭐Правила:
🌈 С момента оформления сделки у Вас есть 12 часов для обращения в лс/открытие диспута;
🌈 Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
🌈 Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
🌈 Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности;
🌈 Компенсация на замену не выдается.
⭐Оформление претензии о ненаходе:
‼️ В какое время Вы прибыли на место поисков?
‼️ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
‼️ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
‼️ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
‼️ Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
⭐Оформление претензии о недовесе:
☑️ Фотография клада на весах до распаковки;
☑️ Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
☑️ Фотография вещества на весах без упаковки;
☑️ Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
⭐Оформление претензии о качестве товара:
✅ Фотография клада до распаковки;
✅ Фотография упаковки отдельно (изолента+зип);
✅ Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
⚖️ Менее трех успешных сделок в магазине;
⚖️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
⚖️ Попытки ввести оператора в заблужение;
⚖️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
⚖️ Отсутствие фотографии с места поисков;
⚖️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
⚖️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
⚛️ Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
