Правила:
1. С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
2. Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
3.Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
4. Компенсация на замену не выдается.
Оформление претензии о ненаходе:
1. В какое время Вы прибыли на место поисков?
2. Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
3. Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
4. Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
5. Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
Оформление претензии о недовесе: 1. Фотография клада на весах до распаковки;
2. Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
3. Фотография вещества на весах без упаковки;
4.Фотография монеты любого номинала на весах.Также указать год выпуска монеты.
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
1. Менее пяти успешных сделок в магазине;
2.Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
3. Попытки ввести оператора в заблужение;
4.Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
5 Отсутствие фотографии с места поисков;
6. Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
7. Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
Мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно! С Уважением, Администрация VENOM SHOP
