Совершая покупку в Империи вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами
.
Для Оформления претензии о качестве товара вам потребуется:
1)Фотография клада до распаковки;
2)Фотография упаковки отдельно (изолента+зип)
3)Фотография вещества крупным планом(если возможно-макрорежимом), в хорошем качестве.
В каких случаях вам может быть отказано в компенсации :
1)Менее 10 успешных сделок в нашем магазине(под успешными подразумеваются сделки закрытые на 10 звезд и с оставленным отзывом)
2)Менее 10 успешных сделок по всей площадке
3)Попытки ввести сотрудника магазина в заблужение
4)Нецензурная брань и оскорбления в чате решения проблемы
|
5)Отсутствие фото с места поисков
6) Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация.
7) Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов.
Оформление претензии о недовесе:
1)Фотография клада на весах до распаковки;
2)Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
3)Фотография вещества на весах без упаковки;
4) Фотография монеты любого номинала на весах. Так чтобы год выпуска монеты был виден на фото
Для того, чтобы грамотно оформить претензию вам понадобится :
Детально описать свои действия ,например в следующем порядке :
1)В какое время приобрели клад и через сколько прибыли на место.
2)Было ли место видоизменено к вашему приходу(если да,прикрепляйте фотодоказательство)
3)ВСЕГДА ДЕЛАЙТЕ ФОТО ДО НАЧАЛА ПОИСКОВ .
4) Расскажите подробно как и где проводили поиски.
5) Заметили ли вы следы постороннего присутствия
Для наиболее точного и быстрого рассмотрения претензий вам следует прикрепить фото(без фото диспут рассмотрен не будет !) : фото как в заказе и непосредственно фото самого места клада ,(прям где он должен быть и его нет)
С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс или открытие диспута; Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход такого адреса магазин не несет;
Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео; Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности; На замену компенсация не выдается.
Все вопросы решаемы - пишите ,дорогие друзья !
