График работы операторов: 10:00 - 22:00 по локальному времени.
Оплатив заказ, Вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже.
- Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются. На перезаклад действуют такие же правила.
Что делать, если Вы не нашли клад?
В первую очередь - не паниковать и следовать инструкциям ниже:
Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.
Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что Вы его откинули.
В случае, если после всех инструкций выше Вы все же не смогли найти свой клад, Вам необходимо сделать следующее:
Сделать светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, и желательно с ракурса курьера.
Далее Вам необходимо открыть тикет и заполнить следующую анкету:
- Опишите подробно процесс поиска клада.
- Опишите, как выглядело место клада, когда Вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
- Почему по вашему мнению Вы не смогли найти свой клад?
- Приложите светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, а так же фото с ракурса курьера.
- После заполнения анкеты ожидайте ответа операторов.
Отказ в перезакладе:
- Агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников.
- Передача адреса закладки 3-м лицам.
- Отсутствие качественных фото.
- Оставление негативного отзыва до решения проблемы.
- Проблема по заказу открыта через 24 часа после покупки.
Надеемся на Ваше понимание и адекватную оценку нашего труда.
