ГРАФИК РАБОТЫ ОПЕРАТОРОВ 10 00 - 22 00 по МСК
Памятка по решению диспута от нашего магазина:
ᢦ Сформулируйте свою претензию и изложите её суть кратко, но информативно
ᢦ В случае ненахода: пришлите фото с ракурсом, как у курьера, до и после начала Ваших поисков в светлое время суток, место поисков должно быть видно отчётливо.
Если место не было обнаружено- пришлите фото с места, куда приводят координаты. Рекомендуем сделать панораму на 4 стороны света, чтобы на каждом последующем фото была часть предыдущего, также советуем делать это при помощи NOTE cam (фото в нём делаются уже с отмеченными координатами).
ᢦ В случае недовеса требуется: сделать поэтапную фото-распаковку товара на весах, зафиксировав каждый шаг на фото, также потребуется монетка любого номинала, чтобы удостовериться в работоспособности весов.
ᢦ Если проблема относится к качеству товара, другому типу или его подмене - НИКОГДА не выбрасывайте зиплоки, изоленту, а также оригинальную упаковку, чтобы подтвердить поднятие конкретного клада.
ᢦ Не будет лишним видео с места поисков или же распаковки. Это поможет более детально разобраться с проблемой. В ИДЕАЛЕ ЗАПИСЫВАЙТЕ ВЕСЬ ПРОЦЕСС ПОИСКОВ/РАСПАКОВКИ НА ВИДЕО
ᢦ При передаче адреса третьим лицам- диспут рассматриваться не будет. Исключительно факты в рамках разбирательства продавец-покупатель.
ᢦ Будьте спокойны и уважайте всех участников диспута- это поможет максимально быстро и эффективно решить Вашу проблему.
