Уважаемые Клиенты, рады вас приветствовать в нашем магазине!
Прошу ознакомиться с правилами магазина Dr.Bud's Shop!
* Перед покупкой ознакомьтесь с описанием тавара и нашими правилами, если у вас есть вопрос задайте его перед покупкой.
* Заказ не закроется автоматически по истечении 24часов(запрещено использовать этот факт для продления времени).
* Запрещенно флудить, грубить, оскорблять команду Магазина такии соoбщения/диспут будут игнорироватся, а вы поподёте в ЧС!
* Запрещенно передавать клад 3-им лицам в противном случае в возмещении вам будет отказанно.
* К кладам которые делаются в подьезде мы не выдаем коды от подьезда наберитесь терпения и дождитесь пока кто-то выйдет.
* Просьба после клада, оставьте место в чистоте и порядке, не разбрасывайте зипы/изоленту.
*****
Что делать если вы не нашли клад?
Если вам не удалось найти клад:
-Сделайте вдох выдох;
-Если клад искали ночью, то вернитесь ещё раз на место желательно в дневное время;
-Прочтите внимательно описание клада;
-90% ненаходов - это невнимательность Клиента;
-Осмотритесь и постарайтесь найти все указанные в кладе ориентиры;
-Проверьте точность координат, мы рекомендуем оффлайн приложение maps.me;
-При поиске клада будьте аккуратны, не разбрасывайте землю если это прикоп, аккуратно снимайте слой за слоем, клады маленькие и вы можете его отмести вместе с землёй;
-Если у вас попался магнит или тайник снимайте аккуратно, чтобы он не завалился или вы его не затолкали, после чего вы его не сможете достать.
*****
Если вы точно не нашли клад:
-Сделайте качественные фото с ближнего и дальнего ракурса, если клад сделан в лесу то сделайте фото вокруг себя на месте клада;
-Откройте диспут и коротко в 2-3 предложениях опишите вашу проблему;
-Первое, что Вы увидели, придя на локацию, что показалось вам странным?;
-Были ли видимые несоответсвия состояния места с оригинальными фотографиям?;
-Прикрепите фото напрямую в диалог, без ссылок (Диспут с ссылкой не рассматриваются).
Если у Вас есть сомнения в том, что заявленное количество не соответствует действительному, откройте диспут и предоставьте следующую информацию:
- Описание упаковки, цвет изоленты;
- Сделайте фото на весах не распаковывая тавар;
- Сделайте фото рядом с зажигалкой или 5ти рублевой монетой;
- Сделайте фото без упаковки на весах.
*****
Если у Вас есть сомнения в том, что заявленное количество отличается от найденного Вами, то для решения такого вопроса потребуется открыть диспут и предоставить информацию:
-Описание упаковки, цвет, размеры, целостность;
-Предоставить несколько фотографий на весах;
-Товар в оригинальной упаковке, которая никак не вскрывалась Вами;
- С 5-ти рублевой монеткой рядом;
-Отдельно товар без упаковки;
-Отдельно упаковку без товара;
-Товар и упаковка рядом на весах;
-5-ти рублевая монетка на весах.
Решения по каждой проблеме принимаются в индивидуальном порядке, опираясь на все изложенные в диспуте факты, на полноту и точность предоставленной информации, рейтинг и статистику на аккаунте.
