Правила
1.1
Совершая покупки в нашем магазине Вы соглашаетесь с нашими правилами, правилами площадки. Незнание правил не отменяет их.
1.2
Вам больше 18 лет и вы несёте всю ответственность за употребление наркотических средств.
1.3
Грубое общение, в виде матА, угроз, оскорблений, беспочвенных обвинений, не конструктивный диалог понятный только автору повышают шансы отказа в помощи, мы будем вынуждены вызвать модератора без детального рассмотрения.
1.4
Магазин в праве отказать в обслуживание клиенту без объяснений причин.
1.5
Если вы не сообщили нам о своей проблеме/недовольстве снизив оценку в заказе. Бан
1.6
В случае возникновения проблемы и недостачи, отсутствие доказательств, магазин имеет право отправить Вас на повторные поиски. Отказываясь от повторных поисков, мы автоматически закрываем диспут в пользу магазина.
1.7
Подойдя к месту поисков, Вы видите различия с фотографией курьера в заказе, ОБЯЗАТЕЛЬНО сфотографируйте это место перед началом поисков с ракурса курьера. Это Вам поможет в случае возникновения проблемы.
1.8
На период разбора проблемной ситуации будьте на связи. Модератор всегда может закрыть диспут если одна из сторон молчит более суток.
1.9
Не допускается передача клада третьем лицам
2.1
Оформление претензии о недовесе:
Данные принимаются в рамках открытого диспута.
Фотографии должны быть четкими с хорошим освещением.
2.1.1. Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
2.1.2. Упаковка на весах (изолента+зиплок);
2.1.3. Товар на весах без упаковки;
2.1.4. Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
2.2
Оформление претензии по ненаходам:
Данные принимаются строго в рамках открытого диспута.
2.2.1. В какое время Вы прибыли на место поисков?
2.2.2. Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
2.2.3. Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
2.2.4. Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
2.2.5. Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях:
2.2.5.0 Фотографии должны быть сделаны в светлое время суток либо
хорошо освещено место
2.2.5.1 Ракурс фотографий как в заказе(дальняя, ближняя)
2.2.5.2 Общий ракурс места
2.2.5.3 Ближняя фотография места
2.3
Претензии по ненаходу после 24 часов не принимаются
2.4
Решения спорной ситуации возможно путем:
2.4.1 Полный перезаклад
2.4.2 Частичный перезаклад
2.4.3 Возврат денежных средств
2.4.4 Купон на последущую покупку
2.4.5 Отказ в обслуживание (БАН)
2.5
Политика перезаклада:
2.5.1 Перезаклад перезаклада невозможен
2.5.2 Получая перезаклад, Вы автоматически соглашаетесь
не сообщать об этом в комментарии
3.1
Частые причины отказа* в обслуживании:
3.1.1 Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для
пропажи
3.1.2 Попытки ввести администрацию в заблужение;
3.1.3 Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников;
3.1.4 Флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет
разбираться Ваша ситуация;
3.1.5 Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х
часов;
4.1
Не оставляйте после себя мусор, утилизируйте остатки тайника, прикапывайте ямки, чем меньше следов нашей с вами деятельности, тем безопаснее.
*
Не забывайте каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально, на наше решение могут повлиять многие факторы, например:
Ваша статистика;
Количество покупок;
Надёжность и свежесть клада.
Администрация Moscow City Weed*
*MCW
