⭐ С момента покупки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
⭐ За адрес, переданный третьим лицам, магазин ответственности не несет; Диспут рассмотрен не будет;
⭐ Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
⭐ Оператор ознакомившись,обязательно ответит Вам. Правила обращения по ненаходу:
⚠️ В какое время Вы прибыли на место поисков.
⚠️ Как происходили Ваши поиски и сколько времени это заняло.
⚠️ Что, на Ваш взгляд, послужило причиной ненахода.
⚠️ Заметили Вы на месте следы посторонних поисков или другого вмешательства.
⚠️ Претензия принимается исключительно при наличии следующих фотографиях: фотографии с ракурса курьра (общий план), фотографии места вблизи. Правила обращения по недовесу: Диспут будет рассмотрен при наличии видеораспаковки. Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
⚠️ Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
⚠️ Упаковка на весах (изолента+зиплок);
⚠️ Вещество на весах без упаковки;
⚠️ Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты. Возможные причины отказа в замене или возврате средств: ⚠️ Неадекватное поведение или оскорбления в адрес сотрудников магазина;
⚠️ Менее трех успешных сделок в магазине;
⚠️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
⚠️ Попытки ввести оператора в заблужение;
⚠️ Отсутствие фотографии с места поисков;
⚠️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
⚠️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов; ‼️ Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина ‼️ С уважением Ваш DreamTeamShop
