Правила магазина:
1. При ненаходе клада открывайте диспут и ожидайте ответа администратора магазина. Я работаю 7дней в неделю.
2. Вне диспута вопросы по ненаходу не решаются.
3. Все претензии по проблемам с кладом принимаются в течении 24 часов с момента покупки.
4. Если общее число покупок меньше 7, в моём магазине успешных покупок меньше 3 то перезаклад/возврат средств невозможен (исключение форсмажорные ситуации - не стало здание или объекта к которому привязан клад, расстаял снег а клад был в сугробе, началась стройка на месте клада, координаты и локация не совпадают и т.п.)
5. Отказ о перезакладе/возврате средств поступает сразу, если вы используете бранные слова или переходите на личности (Администратора или Курьера)
6. В перезакладе будет отказано если вы не предоставили фотографий в светлое время суток.
7. Если вы пропали из диалога на 24 часа - проблема не актуальна - отказ в перезакладе/возврате средств
8. Диспут закрыт - вопросы по перезакладу и самой проблеме не принимаются
9. Если клад был передан третьим лицам - отказ в перезакладе/возврат средств (мы не несем ответственность за ваших друзей)
10. Купленный по ошибке товар возврату не подлежит (магазин не отвечает за невнимательность клиентов)
11. Если вам предложили альтернативный вариант: перезаклад или скидку на следующую покупку и вы отказались - предложение аннулируется.
12. Если вы почувствовали, что в пакете недовес, кладите запакованную закладку на весы и взвещивайте ее! претензия по недовесу принимается только при наличии: фото запакованной закладки на весах + фото распакованной закладки на весах!
13. Все перезаклады/возврат средств выдаются на усмотрение Администратора! Мы тоже люди и прекрасно понимаем ваше недовольство или негодование по случившейся ситуации и если проблема имеет место быть, мы незамедлительно ее решим!
14. Совершая покупку в нашем магазине вы подтверждаете, что ознакомились и согласились с этими правилами.
15. Совершая покупку в нашем магазине вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
16. Администратор вправе отказать в перезакладе без объяснения причин.
17. В независимости от количества ваших успешных сделок вам могут предложить перезаклад в полном объеме, за 50% стоимости или одноразовый купон скидку от 5 до 50%.
Недовес!
Правила:
Отзыв с жалобой на вес, без фото или других доказательств. - отказ в обслуживании!
Мы допускаем отклонение по весу +-0.05г (Если для вас 0.05г значимый вес - откажитесь от покупки.)
При расхождении более +-0.05г. Свяжитесь с нами через "задать вопрос" или "диспут". (фото обязательно).
Правила фиксирования недовеса совпадают с требованиями площадки.
Если вы считаете что у вас недовес, требуется сделать следующие фото взвешивания.
1. Фото взвешивания пака как нашли до распаковки (включая магниты и тп)
2. Фото взвешивания пака как нашли до распаковки (включая магниты и тп) + монета
3. Фото взвешивания всей упаковки (включая магниты и тп, кроме одного крайнего зиплока) в развернутом виде, чтобы было видно что ничего в нее не докладывалось.
4. фото взвешивания стафа в одном зиплоке
5. фото взвешивания стафа в одном зиплоке + монета
6. фото взвешивния одной монеты (той же что в п.2, п.4)
7. фото обратной стороны монеты с годом чеканки
8. фото взвешивания крайнего зипа в котором был стаф в пункте 4
9. фото стафа на весах без зипа
В противном случае претензии по весу не принимаются! Тк навешать в распечатанном зипе можно и 0 или любой другой вес. А на глаз алмаз недовес не определит даже ювелир!))
Если вы покупаете товар и не оставляете отзыв то ,о скидках и купонах можете забыть=)
Если по приходу к кладу,место было разрыто,то надо это зафиксировать !!!фото после ваших поисков,будет рассчитано как заметение следов!
