Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с правилами.
Избегай ошибок:
❗ Фотографируй место еще до начала поисков. Это поможет избежать проблем, если кто-то другой покусился на твой клад.
❗ Фотографируй товар сразу же после подъема. Фото помогут при обращении с проблемами по недовесу и качеству.
❗ Отправляйся за кладом в светлое время суток. Это упрощает поиски. Диспут с ночными фото просто не будет рассматриваться.
.................................................................................................... .................................................................................................... ....................................
Не нашёл клад? 🧘 Не отчаивайся. Следуй инструкции и это увеличит твои шансы на положительный исход.
1. Внимательно всё перепроверь
✅ Проверь координаты. Прочитай описание клада
и посмотри фото, сверь с ориентирами на местности.
Если всё сходится, посмотри на земле рядом: левее,
правее или глубже отмеченного места. Розничные клады
маленькие, и их легко пропустить или отбросить
при раскапывании.
______________________________________
✅ 2. Сфотографируй место трагедии
- Предоставьте пожалуйста :
1. Фото с расстояния 3-5 метров дальнего плана места поисков с ракурса как в Вашем адресе
2. Фото с расстояния 1-2 метра ближнего плана места поисков с ракурса как в Вашем заказе
3. Убедительная просьба все фото делать через приложение Survey Cam чтоб были видно координаты
______________________
✅ 3. Открой Диспут
Подробно расскажи что случилось:
- Во сколько получил адрес и когда оказался на месте?
- Были ли тронуты места поблизости до твоего прихода?
Прикрепи фотографии прямиком в диспут и ожидай.
....................................................................................................
🟢 Варианты решения 🟢
✅ Скидка на следующуюпокупку (Дадим скидку до 50%на ту же позицию)
✅ Полный перезаклад (Такой вариант возможен только в случае грубых нарушений со стороны кладмэна)
✅ Отказ (Просто так никому не откажем, всегда объясним свое решение)
❗Если ты отказываешься от скидки, то ситуация считается решенной и диспут закрывается. Каждая ситуация рассматривается индивидуально. На решение влияет рейтинг клиента, количество покупок в нашем магазине, кто и как сделал клад, какого он типа и сколько лежит❗
....................................................................................................
❌ Причины отказа ❌
❗Оскорбления, мат, угрозы
❗Отсутствие фото
❗Менее 5-ти покупок в нашем магазине
❗Передача клада 3-м лицам
❗Выбор неверного города при совершении покупки
❗Обращение спустя 24 часа после получения адреса
❗Молчание в диспуте в течении суток
❗Негативный отзыв до разрешения ситуации
❗Попытка обмана
Для рассмотрения недовеса необходимо:
1) Фото клада в упаковке на весах.
2) Фото клада в упаковке и с контрольной монетой на весах.
3) Фото клада на весах уже без упаковки.
4) Фото упаковки на весах.
5) Фото монеты на весах.
Без данных фото решение не возможно!
Уважаемые покупатели.
Внешний вид и цвет товара может отличаться от того что заявлено на витрине, но на качество никак не влияет !
