Оформляя сделку в нашем Магазине Вы соглашаетесь с его правилами.
- Гарантия на клад не более 24 часов с момента передачи Магазином купленного адреса (координат). По истечении 24 часов претензии, связанные с отсутствием заказа не подлежат рассмотрению.
- Передача/перепродажа купленного в нашем Магазине клада/адреса третьим лицам строго запрещена (претензии не подлежат рассмотрению).
- Угрозы отзывом, ненормативная лексика, оскорбления, отказ от предоставления фотодоказательств, намеренный флуд, введение в заблуждение администрации магазина или модераторов также является причиной моментального отказа вне зависимости от ситуации (ненаход/недовес и др.).
- Закрытые диспуты пересмотру не подлежат.
- Если заказ не был найден покупателем, у которого менее 3 сделок в Магазине , то претензии от такого покупателя принимаются только в том случае, если случились форс-мажорные обстоятельства, которые значимо могли повлиять на заказ/его отсутствие.
Уважаемый покупатель, если у вас случился ненаход, то, пожалуйста, не паникуйте и не торопитесь открывать диспут, а ещё раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фотографии.
Далее повторно, но уже намного внимательнее, осмотрите местность вокруг т.к. вы его могли откинуть или вдавить в землю. Если в итоге вас ждала неудача (ненаход), вам необходимо открыть диспут и заполнить следующую анкету:
- В какое время вы прибыли на место (по возможности точное время).
- Опишите, пожалуйста, как можно подробно процесс поиска клада.
- Опишите, пожалуйста, как выглядело место клада до ваших поисков. Были ли там следы постороннего вмешательства?
- Почему по вашему мнению вы не нашли данный клад?
- Предоставьте, пожалуйста, светлые и четкие фотографии с места клада (общий и ближний план местности).
Если был выявлен недовес, покупателю необходимо предоставить следующие фотографии на весах:
- Запакованный товар
- упаковка
- товар без упаковки
- вес монеты 1 руб.
Претензии о несоответствии товара принимаются только при предоставлении информации:
- Как выглядела упаковка?
- Фото товара в упаковке на весах.
- Фото товара без упаковки на весах.
- Фото упаковки на весах без товара.
Что делать, если вы не нашли место клада?
- Для открытой местности:
Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Чтобы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
- Сделать фотографии местности с 4-х различных сторон в светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
- Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а также приложить фото, которые вы сделали.
После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
* Делайте фотографии места до начала поисков если видны следы вмешательства или изменения в ландшафте.
* Фото товара делайте сразу после подъёма, дабы избежать вопросов при недовесе или несоответствие качества.
Приятных вам покупок 😘
