Правила магазина ВЕРочКА
Мы ценим клиентов,
которые выбрали нас и рассматриваем проблему
в индивидуальном порядке, при соблюдении наших правил.
НЕНАХОД:
⏺ Еще раз прочитайте описание из заказа и внимательно изучите фото
⏺ Сопоставьте фото с окружающей местностью и постарайтесь найти основные ориентиры
⏺ Осмотрите место еще раз, более внимательно. Если в нужном месте клад обнаружить не удалось, осмотрите местность вокруг него, возможно вы откинули клад ввиду его маленького размера
Если после этих манипуляций найти клад так и не удалось - необходимо открыть диспут и заполнить следующую анкету:
1. Напишите, в какое время вы прибыли на место.
2. Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у вас это заняло.
3. Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
4. Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
5. Приложите качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
НЕДОВЕС:
⏺ Сделайте фото запакованного товара на весах с 4х сторон, что бы мы могли посмотреть, что наша упаковка не была распакована.
⏺ Фото самой упаковки на весах
⏺ Фото товара без внешней упаковки на весах
⏺ Манетку на весах, что бы мы могли посмотреть точность их работы.
ВОПРОС ПО КАЧЕСТВУ:
⏺ Сделайте фото запакованного товара на весах с 4х сторон, что бы мы могли посмотреть, что наша упаковка не была распакована.
⏺ Сделайте фото вещества вне упаковки, на темном фоне (с рядом лежащей упаковкой), так чтобы была видна его структура/консистенция
НЕНАХОД МЕСТА (ложные координаты, ошибка координат):
⏺ В случае если вы хотите доказать что координаты сбиты на фото с клада тогда вам потребуеться:
1.Чтобы доказать несоответствие координат, предоставьте фото с места поисков через программу с координатами ( NoteCam/Camera 55/Solocator/GPS Camera/ SurveyCam ) и видео/запись экрана - как вы делаете эти фото. Перед тем как делать фотографии, вам нужно включить запись экрана на вашем устройстве, с помощью любого удобного для вас приложения (либо со второго устройства снимать на видео экран устройства с которого делаете фотографии), чтобы было видно как вы заходите в приложение NoteCam или Camera 55 (для iPhone: "GPSкамера", "Solokator"), видео должно быть непрерывным. Вам необходимо сфотографировать местность вокруг себя (в которую вас приводят координаты из заказа) на 360 градусов, 9шт фото, каждое фото - продолжение предыдущего, без слепых зон, держите телефон горизонтально. Это обязательное условие, чтобы у нас не осталось никаких сомнений. По этим фото будет видно стоите вы на точке или нет. Рекомендую установить карты maps.me или osmand maps и скачать оффлайн карту своего региона, по ней и ориентироваться на местности. Также отключите интернет, чтобы ваш девайс брал геоданные не с вышки сотовой связи, а со спутника.
2. Рядом с координатами которые якобы сбиты вам будет обозначено 4 точки (НАШ АДМИНИСТРАТОР УКАЖЕТ ТОЧНЫЕ КООРДИНАТЫ ДЛЯ ФОТО И ВИДЕО) по которым нужно будет сделать панарамные фото с тем чтоб было понятно что это то место так же предоставить к каждой ПАНОРАМНОЕ ВИДЕО с понятным видом местности и соответвующее вашим паноромным фото. КОЛИЧЕСТВО ТОЧЕК С КОТОРЫХ НУЖНО БУДЕТ ПРЕДОСТВАИТЬ ФОТО И ВИДЕО МОЖЕТ БЫТЬ УВЕЛИЧЕНО ДО 12 БУДЬТЕ ГОТОВЫ ЧТО ВАМ НУЖНО БУДЕТ ДОКАЗАТЬ ЧТО ВЫ ПРАВЫ А МЫ НЕТ А НЕ ПРОСТО ТАК НА ЧЕСТНОЕ СЛОВО.
После того, как Вы отправили необходимые данные, спокойно и без лишнего флуда дождитесь ответа оператора, который внимательно изучит Вашу анкету, а так же фото и при необходимости пригласит курьера, который делал данный клад.
* Магазин в праве запросить дополнительные фотографии.
** Решения по диспутам выносятся саппортским составом исходя из взаимной статистики сторон, качества заклада и здравого смысла.
*** Рекомендации по съему клада в светлое время суток связаны с тем, что патрулирование вдвое увеличивается после 20:00 по местному времени, а также с тем, что в это время происходит 80% ненаходов.
В СЛУЧАЕ ЕСЛИ НЕ БУДУТ ВЫПОЛНЕНЫ ВСЕ ПРАВИЛА МАГАЗИНА ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТЬСЯ ЕСЛИ НЕ УВЕРЕНЫ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ И В НАШИХ КЛАРКАХ И ФОТОГРАФИЯХ НЕ БЕРИТЕ У НАС!!!
Совершая сделку, вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего магазина
Поддержка работает с 12 до 21 по МСК с редкими перерывами на ЧИлллл все мы люди поэтому относимся к друг другу с пониманием.
P.S. Всем Бобра, Изи Сьема!!!
