Правила: С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута; Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет; Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео; Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности; Компенсация на замену не выдается.
Оформление претензии о ненаходе: В какое время Вы прибыли на место поисков? Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло? Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода? Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства? Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
Оформление претензии о недовесе: Фотография клада на весах до распаковки; Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок); Фотография вещества на весах без упаковки; Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты. Оформление претензии о качестве товара: Фотография клада до распаковки; Фотография упаковки отдельно (изолента+зип); Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве. Возможные причины отказа в какой-либо компенсации: Менее трех успешных сделок в магазине; Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи; Попытки ввести оператора в заблужение; Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина; Отсутствие фотографии с места поисков; Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация; Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов; Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами! С Уважением, Администрация GRAY STATE.
Правила магазина - Обязательно к прочтению перед покупкой!
Совершая покупку в нашем магазине - вы автоматически соглашаетесь с правилами перечисленными ниже:
1.По ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказе принимаются в течение 24 часов, и решаются только через ДИСПУТ!
2. Оскорбления и хамство, шантаж отзывами, и не пристойное поведение, лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода!
3. Возможность перезаклада/возврата рассматривается только в том случае, если у вас было совершено не менее 10 покупок в нашем магазине за последние 30 дней.
3. После оплаты предзаказа - он не может быть отменен.
4. Передача адреса 3-им лицам запрещена. В случае нарушения данного правила, лишает Вас право на перезаклад в случае ненахода!
5. Если фотографии с места трагедии при открытие диспута были сделаны не сразу и Вы якобы поедете фотографировать место и предоставите их спустя 4е и более часа - это лишает Вас право на перезаклад!
6.Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений
Если Вы не нашли свой клад!
1,Не стоит паниковать!
2,Успокойтесь откройте описание и фотографии к заказу проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз.
Перезаклады - это редкий случай. Но поверьте - это наша общая проблема. Мы не заинтересованы в том, чтоб наш конечный клиент(вы) не получил товар.
Если клад не был найден необходимо открыть Диспут и заполнить анкету:
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. Сколько времени Вы находились на этом месте
3. Как выглядело место, когда Вы прибыли туда (были ли там следы, что кто-то искал клад до Вас)
4.Почему по Вашему мнению вы не нашли клад?
6. Приложите минимум 3 фотографии с места поисков (общий план, точное место поисков, и пару фото с разных ракурсов. Фото обязательно должны быть сделаны в дневное время суток, если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. То мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам в решении проблемы!
