В первую очередь есть правила площадки, с которыми автоматически согласны все присутствующие.
Работа данного магазина выполняется качественно и на совесть, так что проблем не должно возникнуть.
🔥Товар представленный на витрине магазина, соответствует заявленному описанию внутри каждой карточки товара.
🔥🔥Каждый клад проходит весовой контроль, и не может быть ниже заявленного.
🔥🔥🔥Надежные и простые квесты
Правила:
Претензии по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимаются с Ваших слов, при доказательстве в виде фотографий или видео.
Компенсация по заменам не предоставляется.
Каждый случай рассматривается индивидуально. Магазин в праве отказать в обслуживании/замене/компенсации/купоне без объяснения причин.
Ваши действия при ненаходе :
Сделать и приложить фотографии с места поисков, с такого же ракурса, как и в описании закладки.
Описать процесс поиска
Рассказать, что ,по вашему мнению, стало причиной ненахода.
Если у Вас недовес:
Необходимо видео , снятое одним дублем, где клад взвешивается в нетронутой упаковке, после чего вещество взвешивается отдельно без упаковки. Процесс распаковки так же должен быть виден. Все четко и ясно, крупным планом.
Так же необходимо взвесить любую монету на весах.
Если вопрос по качеству товара:
Необходимо снять видео
Товар в нетронутой упаковке, распаковать на видео, достать вещество и показать его крупным планом. Так же необходимо зафиксировать то, почему Вы жалуетесь на качество.
Сам тест тоже зафиксировать на этом видео.
Если не удается найти место:
Делается серия снимков на приложение, которое будет отображать координаты. Снимки должны быть выполнены в формате 360 градусов обзор, что бы каждый снимок начинался с конца предыдущего.
Оператор обязан ответить и принять претензию в течение суток.
Отказ в предоставлении любых компенсаций может быть при:
Вы совершили менее трех успешных сделок в нашем магазине
Клад достаточно свежий, и пропажа его маловероятна
Попытки ввести оператора в заблуждение
Неадекватное поведение в чате и оскорбления
Отсутствие фотографий и/или видео доказательств
Совершая покупку, Вы автоматически соглашаетесь с правилами площадки и магазина.
