Уважаемые клиенты,
Мы полагаем, что вы отлично осведомлены о том, что иногда возникают непредвиденные ситуации. Важно быть разумными и рассудительными в таких случаях. Если вы желаете, чтобы мы относились к вам с пониманием, просим и вас относиться с пониманием к нам.
Понимаем, что иногда может случиться форс-мажор. Однако, если вы столкнулись с проблемой и уверены на 100% в своей правоте, просим вас донести эту информацию до нас наглядно и аргументированно - это не слишком сложно.
Мы всегда готовы обсудить возникшие проблемы с уважением и вниманием. В свою очередь, мы просим вас сохранять вежливость и тактичность в общении с нами.
ПРАВИЛА:
1. Нашел место, но не нашел клад - фото с места в студию. При хорошем свете и побольше. Обязательно с таких же ракурсов, как в полученном квесте + дополнительно все, что позволит нам понять, что:
а) вы были там, где надо
б) вы искали так, как надо
в) клада точно нет
г) именно вы были на квесте, а не третье лицо
Важно:
Если вы пришли на место, а там все не так, как на фото в квесте - фотки надо начинать делать до того, как начинаете искать!
2. Про недовесы говорить с нами бессмысленно, если вы не начали фотосессию еще до распаковки пака, положив его на весы.
И нужны будут еще фотки на весах всего остального: внешней упаковки, самого товара и тп. Мы знаем, что сколько весит.
Как бы ни был наметан ваш глаз, но в его точность мы не верим, аргументируйте.
3. Подозреваете, что получили не тот товар - история такая же. Фоткайте еще до распаковки.
Паки у нас пронумерованы на пломбах. Мы поймем, что там должно было лежать.
А история "бро, не то получил, пак сразу раскрыл и выкинул" - простите, не рассмотрим.
Важно:
Фото грузите на https://gekkk.co - другие ссылки открывать мы не будем.
Ну и вы должны понимать, что статистика покупок (и в частности, успешных покупок) - вещь серьезная.
Если вы делаете первые покупки у нас или же у вас много проблемных, то о чем тут может быть речь? Если, конечно, не доказано документально, что имела место наша ошибка или вмешательство высших сил (катастроф природного или техногенного характера, дворников или уборщиков, положили асфальт на место клада и т.п.).
Рекомендации по подъему тайника:
- В каком месте не находился бы клад всегда веди себя так, как бы вел себя поднимая обычный камень. Даже если людное место. Никогда не озирайся и не оглядывайся, так ты только привлечешь к себе внимание. Для уверенности, по дороге на квест, просто подними несколько камней и выбрось их - и ты увидишь, что интереса у людей к чудаку поднимающему камни просто нет, а если и появляется, то мимолетный. Помни - ты поднимаешь КАМЕНЬ! Даже если в метре от тебя стоят люди, то для них ты подобрал КАМЕНЬ!
- Если ты идешь на квест в темное время суток, не обязательно пользоваться фонариком, наши описания всегда довольно подробные и точно привязаны к ориентирам. Тайник можно снять на ощупь - он будет легче обычного камня и его оболочка легко проминается ногтем.
- Если твой тайник на камнях, никогда не рой камни(ты можешь запросто откинуть его). Если тайник среди камней, то он либо сверху на них, либо меж ними. На фото всегда указано его точное местоположение.
- Если твой тайник в траве, и ты его сразу не увидел - урони что нибудь в это место и поднимая то, что уронил, просто проведи рукой с нажимом по траве - ты его обязательно сразу нащупаешь.
- Не смотри в мобилу на месте заклада! Если нужно уточнить местоположение клада, просто пройди мимо и на ходу сделай вид, что отвечаешь на смс, или же говоришь по видеосвязи - такое поведение человека сейчас привычно всем.
- После удачного подьема, не стоит спешить, озираться и прятать тайник. Гораздо лучше будет продолжить движение прогулочным шагом, следом поднять еще один камень и покрутив его в руке выкинуть, при этом незаметно убрать тайник.
- Никогда не разворачивай тайник ни на месте заклада, ни по пути домой. Во-первых нарушив упаковку ты выпустишь запах(наши бошки очень пахучие), а во-вторых, в случае форс-мажорной ситуации, ты всегда можешь незаметно скинуть тайник вдоль ноги(приземляется он без звука благодаря оболочке).
-Упаковку( пластилин, зипы, изоленту) утилизируй в урны для мусора, выбрасывая их на улице, ты привлекашь к локации внимание.
