Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами торговли и принимаете политику магазина. Незнание правил не освобождает Вас от ответственности в ходе разбирательства!
Случаи с ненаходами очень редкие но от них никто не застрахован, расскажем как действовать в подобных ситуациях:
Запрещено передавать адреса третьим лицам. В этом случае претензии не принимаются.
Подлежит рассмотрению диспут, открытый не более чем через 12 часов после покупки.
Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
При ненаходе - не спешите паниковать, осмотрите место более внимательно. Сделайте несколько фото, одно из них, обязательно должно быть с ракурса кладмена. Так-же стоит запечатлеть на фото место заклада вблизи, оно не будет лишним.
При обращении в диспут, опишите ситуацию полностью, как Вы её видите, чтобы избежать лишних вопросов и свести к минимуму время рассмотрения диспута.
Все проблемные ситуации рассматриваются индивидуально.
Вам не стоит рассчитывать на компромисс, если:
У Вас первая покупка на аккаунте.
Вы нецензурно выражаетесь, при общении с представителями магазина.
Отсутствует целесообразность открытия диспута.
Отсутствие фотографии с места поиска.
