Рекомендованные действия в случае возникновения проблем со сделкой.
Не нашли клад? Не паникуйте. Мы всегда сможем договориться или помочь Вам.
Еще раз прочитайте всё описание квеста и детально изучите фото, которые прикреплены в заказе.
Если описание и фото сходится, а клада на месте нет, то проверьте область рядом: левее/правее/глубже, относительно отмеченной точки.
Тщательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера. По-этому велика вероятность того, что Вы могли его просто откинуть или не заметить.
Взгляните на фотографии из заказа и сравните их с окружающей вас местностью.
Постарайтесь найти особые ориентиры идентифицирующие место.
Если после всех действий, описанных выше, Вы все же не смогли найти свой клад, то Вам необходимо сделать следующее:
1. Сделать качественные и четкие фотографии местности и общего плана, а также приближенные фотографии с местом, где была
указана отметка о нахождении Вашего клада.
2. Далее Вам необходимо открыть «Диспут» и выполнить следующие действия. Написать в какое время Вы прибыли на место поисков. Описать подробно весь процесс поиска клада, а также примерное время, которые эти поиски заняли. Описать, как выглядело место клада, когда Вы прибыли туда. Указать, были ли там следы постороннего вмешательства. Написать причину, по которой Вы не смогли найти клад (по Вашему мнению). Приложить качественные и четкие фотографии местности общего плана. а также приближенные
фотографии с местом. где была отметка о нахождении Вашего клада.
- Если ваш клад был "взорван" до вас, то вам необходимо сделать фото до начала поисков и только после этого к ним приступать
Если у вас случился недовес, то вам нужно:
- Сделать 1 фото на весах в нашей упаковке (т.е. в изоленте/скотче/стелсе)
- Сделать 1 фото товра на весах без упаковки
- Сделать 1 фото на весах самой упаковки
Без данной информации диспут рассматриваться не будет. Компенсация полная или частичная по диспутам будет рассматриваться только для аккаунтов с неменее 3-мя покупками в нашем магазине, прошу отнеститесь к этому с пониманием.
Если наши координаты неверны и вы не нашли саму локацию, вам нужно воспользоваться приложением(фото с координатами). Прийти по нашим координатам и сделать фото через данное приложение вокруг себя в кол-ве 8 шт. После чего скинуть их в диспут на рассмотрение.
