Что делать, если не смогли найти место клада:
⏺ Установите приложение Notecam (PlayMarket) либо GPS Camera (AppStore). В светлое время суток встаньте на указанную в заказе точку координат.
⏺ Сделайте серию фото местности вокруг себя используя ранее установленное приложение. Фото должны накладываться друг на друга. Из серии фото должно складываться панорамное фото с обзором 360 градусов, без слепых зон.
⏺ Откройте диспут, опишите в нем возникшую проблему и приложите сделанную серию фото.
—————————————————————————————————————————————————————————
Что делать, если клад не был найден:
⏺ Еще раз прочитайте описание из заказа и внимательно изучите фото
⏺ Сопоставьте фото с окружающей местностью и постарайтесь найти основные ориентиры
⏺ Осмотрите место еще раз, более внимательно. Если в нужном месте клад обнаружить не удалось, осмотрите местность вокруг него, возможно вы откинули клад ввиду его маленького размера
⏺ Если найти клад так и не удалось - откройте диспут и опишите в нем возникшую проблему:
1. Напишите, в какое время вы прибыли на место.
2. Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у вас это заняло.
3. Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
4. Приложите качественные и четкие фото местности общего плана, приближенное фото, а так же фото с того же ракурса как в заказе.
—————————————————————————————————————————————————————————
Претензии по недовесу принимаются только при соблюдении следующих условий:
⏺ У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке
⏺ У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно)
⏺ У вас должно быть фото товара на весах без упаковки
⏺ А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах, с двух сторон, чтобы был виден год выпуска монеты
—————————————————————————————————————————————————————————
Претензии по качеству или несоответствию товара:
⏺ У вас должно быть фото полученного вещества и всей оригинальной упаковки
⏺ У вас должно быть фото полученного вещества вне упаковки, на темном фоне (с рядом лежащей упаковкой), так чтобы была видна его структура/консистенция
