Магазин оставляет за собой право принятия решения по перезакладу в одностороннем порядке!
В любом случае, при возникновении проблемной ситуации, будем стараться помочь вам и найти выход!
Покупая товар в нашем магазине, вы автоматически соглашаешься с нашими правилами и правилами площадки. Если они вас не устраивают, то вам скорее всего нужен другой магазин!
Наш магазин полностью подчиняется внутренним правилам данной площадки, их ты можешь прочитать на основной странице сайта, будь внимателен.
Мы не несем ответственности за клады, переданные третьим лицам. Это правило так же относится к кладам, купленным с аккаунта, доступ к которому имеется более чем у одного пользователя.
Отзыв, оставленный до принятия решения магазином и\или модератором в спорной ситуации, будет расцениваться как не заинтересованность в разрешении данного вопроса.
В ночное время ответ оператора не гарантируется. Однако, если у вас возникли какие-либо вопросы, то Вам на них обязательно ответят в дневное время. Будем благодарны за понимание!
Политика перезакладов:
⏺Гарантия на клад составляет 24 часа после его покупки.
⏺По истечению данного времени претензия принята быть не может!
Что делать, если клад не был найден:
⏺ Еще раз прочитайте описание из заказа и внимательно изучите фото
⏺ Сопоставьте фото с окружающей местностью и постарайтесь найти основные ориентиры
⏺ Осмотрите место еще раз, более внимательно. Если в нужном месте клад обнаружить не удалось, осмотрите местность вокруг него, возможно вы откинули клад ввиду его маленького размера
Если найти клад так и не удалось - необходимо открыть диспут и заполнить следующую анкету:
1. Напишите, в какое время вы прибыли на место.
2. Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у вас это заняло
3. Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
4. Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
5. Приложите качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада.
Ваша заявка рассмотрена не будет если Вы:
⏺ Совершили первую покупку в магазине и сразу открыли диспут по ненаходу
⏺ Неадекват, любите матерится
⏺ У Вас менее10-ти покупок на ресурсе
⏺Имеете менее 5-ти покупок в нашем магазине
Решение по диспутам принимается на усмотрение администрации магазина, и рассматриваются индивидуально от 5 мин до 48 часов.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
⏺ У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке
⏺ У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно)
⏺ У вас должно быть фото товара на весах без упаковки
⏺ А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах, с двух сторон, чтобы был виден год выпуска монеты
Так же, хотелось бы обратить ваше внимание на то, что если вы соглашаетесь с предложением магазина на скидку или иные варианты решения вопроса ,то логично,что между сторонами найден компромисс. Если после этого вы оставите негативный отзыв или поставите низкую оценку - вы так же получите аналогичный отзыв о своем аккаунте
