Правила магазина 🅛🅐🅜🅟🅖🅘🅝
Совершая покупку в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь и принимаете все нижеуказанные правила:
- В ходе разрешения спорных ситуаций магазин имеет право потребовать фото/видео доказательства полученного товара и упаковки, а также места, где проводились поиски.
- При создании тикета/претензии по заказу, следует максимально подробно описывать свою проблему и ждать ответа оператора. Все тикеты обрабатываются операторами магазина в рабочие часы с 11:00 до 23:00 МСК в порядке очереди.
- Магазин не предоставляет перезаклады на замены и бонусные клады в случае их ненахода.
- Самостоятельно закрытое обращение повторному рассмотрению не подлежит.
- Тикет может быть открыт в течение 24 часов с момента получения адреса. Обращения по истечению этого срока рассмотрению не подлежат.
- Отсутствие обратной связи в тикете со стороны покупателя более 24 часов расценивается как потеря интереса к проблеме и может привести к закрытию заявки в пользу магазина.
- Магазин оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы в случае:
1) передачи адреса третьим лицам
2) наличия высказываний с ненормативной лексикой и оскорбления в сторону сотрудников магазина
3) отсутствия фото/видео доказательств и отказ их предоставить
- Решение оператора по тикету считается окончательным и не подлежит дальнейшему обсуждению или изменению после его принятия.
