Если покупатель не выходит на связь в диспуте в течение 24 часов,диспут закрывается и более не рассматривается
Что делать, если клад не был найден:
Еще раз прочитайте описание из заказа и внимательно изучите фото
Сопоставьте фото с окружающей местностью и постарайтесь найти основные ориентиры
Осмотрите место еще раз, более внимательно. Если в нужном месте клад обнаружить не удалось, осмотрите местность вокруг него, возможно вы откинули клад ввиду его маленького размера
Если после этих манипуляций найти клад так и не удалось - необходимо открыть диспут
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке
У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно)
У вас должно быть фото товара на весах без упаковки
А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах, с двух сторон, чтобы был виден год выпуска монеты
Претензии по качеству товара/его несоответствию:
У вас должно быть фото полученного вещества с его оригинальной упаковкой
У вас должно быть фото полученного вещества вне упаковки, на темном фоне (с рядом лежащей упаковкой), так чтобы была видна его структура/консистенция
Магазин в праве запросить и другие фотографии.
