Команда 🧭COMPASS🧭 приветствует вас ✊
Есть ряд правил во взаимоотношениях между покупателем и продавцом:
🧭 С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
🧭 Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
🧭 Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
🧭 Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности;
🧭 Компенсация на замену не выдается.
📢 Запрещено в отзывах указывать информацию о том каким образом был выполнен клад.
📢 Запрещено в отзывах разглашать местоположение клада.
За данное нарушение правил вы можете быть заблокированы администрацией магазина 🚧🧭
✉️ Оформление претензии о ненаходе:
✏️ В какое время Вы прибыли на место поисков?
✏️ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
✏️ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
✏️ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях:
📍фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план),
📍фотографии места вблизи.
✉️ Оформление претензии о недовесе:
Данные принимаются в рамках открытого заказа.
Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
📍 Клад на весах до распаковки в нетронутом виде;
📍 Упаковка на весах (изолента+зиплок);
📍 Вещество на весах без упаковки;
📍 Монета любого номинала на весах.
(также указать год выпуска монеты)
✉️ Оформление претензии о качестве товара:
Данные принимаются в рамках открытого заказа.
Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
📍 Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
📍 Упаковка на весах (изолента+зиплок)
📍 Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве
📍 Проведение домашнего теста на качество
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
🛑 Менее трех успешных сделок в магазине;
🛑 Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
🛑 Попытки ввести оператора в заблужение;
🛑 Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
🛑 Отсутствие фотографии с места поисков;
🛑 Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
🛑 Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
🧭 Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
Наши сотрудники работают, чтобы Вы отдыхали, поэтому мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно!
С Уважением, Администрация
🧭 COMPASS 🧭
