Мы работаем для Вас с 12:00 до 22:00 по МСК
Совершая сделку, вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего магазина. Мы ценим клиентов, которые выбрали нас и рассматриваем проблему в индивидуальном порядке, при соблюдении наших правил.
Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса.
По истечении этого срока претензии по отсутствию товара, недовеса или его качества не принимаются.
Рекомендации по съему клада в светлое время суток связаны с тем, что патрулирование вдвое увеличивается после 20:00 по местному времени, а также с тем, что в это время происходит 80% ненаходов.
НЕНАХОД
Осмотрите место еще раз, более внимательно. Если в нужном месте клад обнаружить не удалось, осмотрите местность вокруг него, возможно Вы откинули клад или курьер допустил ошибку в отметке, все мы люди, а не роботы, курьер тоже человек и может допустить ошибку.
Если после этих манипуляций найти клад так и не удалось необходимо сделать минимум 2 фото с места клада, общего плана и вблизи (непосредственно место клада, с ракурса как в заказе).
Если на месте клада были посторонние следы поисков, вследствие чего клад был утрачен, необходимо сделать две информативные фотографии ДО поисков, общего плана и вблизи (чтоб были доказательства подрыва) и фото ПОСЛЕ поисков, с тех же ракурсов, что и фото ДО поисков.
Если Вы не можете найти место клада, необходимо сделать фото c 4-х сторон, через программу отражающую координаты на фото (Solocator, NoteCam др.).
НЕДОВЕС
Сделайте фото запакованного товара на весах с 4х сторон, что бы мы могли посмотреть, что наша упаковка не была распакована, а также фото самой упаковки на весах и товара без внешней упаковки на весах. Также надо сделать контрольное взвешивание любой денежной монеты (год монеты должен быть виден).
ВОПРОС ПО КАЧЕСТВУ
Сделайте фото запакованного товара на весах с 4х сторон, что бы мы могли посмотреть, что наша упаковка не была распакована, а затем фото вещества вне упаковки, на темном фоне (с рядом лежащей упаковкой), так чтобы была видна его структура/консистенция.
В случае возникновения проблем отправьте необходимые данные, спокойно и без лишнего флуда дождитесь ответа оператора, который внимательно изучит Вашу проблему.
Магазин в праве запросить дополнительные фотографии. Решения по диспутам выносятся исходя из взаимной статистики сторон, качества заклада и здравого смысла.
