Правила магазина:
1) Приобретение товара в нашем магазине разрешено людям старше 18ти лет
2) Администрация магазина общается с уважением со всеми клиентами и требует такого же обращения.
"Мат, оскорбление, угрозы, хамство не потерпим
3) При ненаходе обращаться нужно в течении 24 часов с момента получения адреса
(позднее обращения рассматриваться не будут)
4) Перезаклад возможен только на усмотрение администрации магазина
5) незнание правил не освобождает от ответственности
6) Районы кладов сделаны с позиции наибольшей безопастности для покупателя.
При ненаходе описываем:
• Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
• Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
• Заметили ли вы на месте следы постороннего вмешательства, следы упаковки и тд.
Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (фотоо общего плана + фотографии места вблизи).
Претензии о недовесе:
Данные принимаются если открыт диспут по заказу.
Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
• Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
• Упаковка на весах (изолента+зипы)
• Вещество на весах без упаковки
• Монета любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
(Весы должны быть сотые от 0.01г)
Претензии о качестве товара: Видео должно быть снято одним дублем, неприрывно, и содержать следующие этапы:
• Клад на весах до распаковки в нетронутом виде
• Упаковка на весах (изолента+зиплок)
• Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве
• Проведение домашнего теста на качество
Возможные причины отказа перезаклада либо компромисса:
• Менее трех успешных сделок в магазине
• Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи
• Попытки ввести оператора в заблужение
• Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина
• Отсутствие фотографии с места поисков
• Флуд в диспуте.
• Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов.
