Все претензии по кладам, включая недовесы, претензии по качеству и проблемы с описанием принимаются в течение суток после покупки и решаются через диспут. У Вас ненаход? 1. Успокойтесь, не паникуйте и не делайте поспешных выводов.
2. Внимательно сверьте фото и описание заказа с местом на котором Вы находитесь. Не исключена ошибка с вашей стороны (к примеру не тот подъезд, столб или дерево)
3. Если все сходится но клада все равно нет на месте - осмотрите локацию внимательнее и немного расширьте зону поиска, если это имеет смысл. Также обратите внимание на наличие возможных следов поиска. Если таковые присутсвуют на локации обязательно зафикируйте это на фото, прежде чем присупать к поискам клада.
4. Клад все еще не найден? Делаете два фото места — ближний и дальний ракурс. После чего открываете диспут описав ситуацию максимально подробно и приложив все необходимые доказательства. Перезаклады / возвраты: ❗️Мы имеем право отказать в перезакладе без объяснения причин ❗️Решения по перезакладам и возвратам принимаются в течение 1-3 суток
❗️Перезаклад не выдается дважды за заказ
❗️Также мы оставляем за собой право отказать человеку в обслуживании в случае неадекватного поведения График работы поддержки — 10:00 - 22:00. Все возникающие проблемы стараемся решать в кратчайшие сроки.
