Приветствуем всех уважаемых клиентов нашего магазина!
Пожалуйста внимательно изучите правила перед покупкой.
Наши операторы работают с 10 утра и до 12 ночи по Моссковскому времени, но так же вы можете писать нам по любым вопросам и в ночное время, вам обязательно ответит первый освободившейся оператор.
1.Рекомендации по поиску кладов:
- Проверьте правильность введеных вами координат в числовом фомате ( обычно мы используем гугл карты ), если вдруг не ловит интернет и вам нужны оффлайн карты, то рекомендуем приложение maps.me - данное приложение способно ловить GPS сигнал без интернета, но только в случае если вы скачали карты заранее.
- Прежде чем начинать искать ваш клад, несколько раз сверьте все ориентиры, чтобы быть уверенным на 100%, что вы точно капаетете или прощупываете ваш клад в правильном месте.
- Ведите раскопки очень аккуратно. Как правило небрежность в этом вопросе играет против вас, т.к. очень легко отбросить и закопать ваш клад даже если это существенно большой вес.
- Если это магнит, будьте так же аккуратны, чтобы не протолкнуть его глубже или же не уронить с его изначального места.
- В случае если у вас тайник или стелс-тайник (камень), рекомендуем сначала очень внимательно изучить само место где он предположительно должен находится, не пытайтесь сразу все расшвыривать, иначе вы можете очень легко втоптать его в землю, откинуть. После чего крайне сложно будет получить желаемое.
2. Если у вас случилась проблема с заказом (ненаход), вам нужно:
- Начать арбитраж (т.е. открыть диспут)
- Предоставить 2 фотографии хорошего качества, общего и ближнего плана с тех же ракурсов как это было у нас
- Описать было ли видоизмено место до вас(т.е. возможно было что-то раскопано, спилено, убрано, лежала упаковка разорванная и прочие изменения)
- Если ваш клад был "взорван" до вас, то вам необходимо сделать фото до начала поисков и только после этого к ним приступать
2.1 Если у вас случился недовес, то вам нужно:
- Сделать 1 фото на весах в нашей упаковке (т.е. в изоленте/скотче/стелсе)
- Сделать 1 фото товра на весах без упаковки
- Сделать 1 фото на весах самой упаковки
!!!ВАЖНО!!! Без данной информации диспут рассматриваться не будет. Компенсация полная или частичная по диспутам будет рассматриваться только для аккаунтов с неменее 3-мя покупками в нашем магазине, прошу отнеститесь к этому с пониманием.
2.2 Если наши координаты неверны и вы не нашли саму локацию, вам нужно воспользоваться приложением NoteCam. Прийти по нашим координатам и сделать фото через данное приложение вокруг себя в кол-ве 8 шт. После чего скинуть их в диспут на рассмотрение.
3. Администрация магазина оставляет за собой право дополнять правила.
Всем удачных покупок!
