Правила магазина ЧЕСТНО.КОМ обязательны к прочтению перед покупкой! Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.
𝟏. Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
𝟐. Товар обмену и возврату не подлежит. Если вы по невнимательности купили товар в другом городе, в замене вам будет отказано.
𝟑. Разбирательства по поводу отсутствия клада принимаются только при наличии фотографий (точное место поисков с привязкой к объекту, для того, чтобы понять в нужное место искали или нет) с места поисков. В диспуте необходимо-предоставить фото с места поисков (как минимум 1 качественное фото с ракурса курьера и при наличии фото до ваших поисков), и указать:
❗ Были ли какие-то отличия на местности от фото из заказа? Сделали ли вы фото?
❗ Заметили ли что-то подозрительное (следы вмешательств, либо упаковки)?
❗ Каким образом вы осуществляли поиск, и сколько по времени у вас он занял?
Если фотографии с места поисков, при открытии диспута были сделаны не сразу - это лишает вас права на перезаклад.
𝟒. Если вы ездили на место клада второй раз и апеллируете этим, предоставьте свежие фото с места, если же их нет, утверждение о ваших повторных попытках поиска будет считаться не состоятельным и в перезакладе вам будет отказано.
𝟓. Если не нашли место необходимо: ❗ Приложить, пожалуйста, четкие дневные фото в стороны, используя приложение NoteCam (для Android) или Solocator (для iPhone) или подобные мобильные приложения, с места куда приводят координаты, точность на фото не должна превышать 5 метров.
❗ Каждое фото должно захватывать часть соседних. Загружайте фото по порядку.
❗ Оптимальное количество фото 5-6 шт.
𝟔. Если вы не реагируете на сообщения по запросу информации и не отвечаете в диспуте более 24 часов - проблема считается для вас не актуальной и в дальнейшем разбирательстве будет отказано. (Исключение составляют случаи с заранее обговоренными сроками и просьбой отсрочки разбирательства с оператором магазина)
𝟕. Предварительно оставленный негативный отзыв в спорной ситуации будет расцениваться как отказ покупателя в дальнейшем разбирательстве в проблеме.
𝟖. Возможность перезаклада\возврата рассматривается только в том случае, если у вас было совершено не менее 3-5 покупок в нашем магазине
𝟖.𝟏 Исключением являются лишь те случаи, когда ненаход по вине сотрудника магазина.
𝟗. Передача адреса 3-им лицам запрещена. В случае нарушения данного правила все риски берет на себя покупатель.
𝟏𝟎. За оскорбления в адрес сотрудников магазина, угрозы, шантаж или неуважительное отношение(в том числе общаться используя мат, в дальнейшем разбирательстве вам будет отказано.
𝟏𝟏. Претензии по недовесу товара рассматриваются при наличии следующих фото на весах:
¹ Товара в упаковке. (вместе с изолентой)
² Товара в зиплоке - изоленту отдельно.
³ Зиплок отдельно - товар отдельно.
⁴ Монету любого номинала с двух сторон. (укажите год монеты)
𝟏𝟐. Замена перезаклада не выдается (За исключением форс-мажорных обстоятельств)
𝟏𝟑. Негативный отзыв, оставленный о магазине или исполнении клада, без уведомления о проблеме или открытия диспута, будет расцениваться как заказные отзывы или происки конкурентов и будут подаваться с запросом на удаление модераторскому составу 𝗕𝗹𝗮𝗰𝗸𝗦𝗽𝗿𝘂𝘁, а так же получаете бессрочный бан на покупки в нашем магазине и приватную заметку в профиль.
𝟏𝟑.𝟏 За безосновательную оценку ниже 5 - вы получаете бан в магазине.
𝟏𝟒. Предзаказ выполняется после его оплаты в 24-48 часов.
𝟏𝟒.𝟏 За исключением форс-мажорных ситуаций, если предзаказ не получится реализовать - мы вернём вам деньги.
𝟏𝟓. Покупателю оформившему предзаказ даётся 48 часов для снятия клада и закрытия сделки - если покупатель не выходит на связь, мы будем вынуждены пригласить модератора.
𝟏𝟔. Использовать хостинг ibb - запрещено по правилам 𝗕𝗹𝗮𝗰𝗸𝗦𝗽𝗿𝘂𝘁, просим вас заливать фото на: 𝗔𝗻𝗼𝗽𝗶𝗰 или 𝗣𝗼𝘀𝘁𝗶𝗺𝗴
