Если вы делаете покупку в унас:
1. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе или решении, той или иной проблемы, без каких-либо разьяснений!
2. Претензии по ненаходам,недовесам и другим проблемам в заказах, принимаются в течии 4 часов после покупки, и решаются только через диспут. Если время не соблюдается, проблеймой занимается модератор!
3. Передача информации о кладе третьим лицам строго запрещена - это лишает вас права на расмотрение диспута, диспут передается модератору!
4. Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и непристойное поведение лишает вас права на перезаклад и расмотрение диспута!
5. Фотографии с места ненадоха должны быть сделанны в такм порядке: до/после поисков, в случае не соблюдения, диспут не расматривается!
Если Вы не нашли свой клад!
Не стоит паниковать - Откройте описание и фотографии к заказу проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз.
Если все же не нашли клад:
- Сделайте качественные фотографии с места трагедии, не менее 3х фото (общий план, точное место поисков и пару фото с разных ракурсов) примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. То мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам решении проблемы!
- Откройте «диспут» и сообщите о проблеме по форме:
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли?
3. Фотографии с места трагедии?
4. Причина пропажи по Вашему мнению?
Если Вы открыли диспут и прислали информацию по форме выше ТОЛЬКО спустя 4 часа после открытия диспута или открыли диспут за 1 час до окончания диспута вся последующая информация будет воспринята как мошеннические действия и это лишает Вас право на перезаклад !
*Если вы открыли диспут за 1 час до закрытия сделки- шанс на положительное решение снижается на 90%
Если у Вас имеются претензии по недовесу:
1. Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи?
2. Фото товара в "родной упаковки на" весах.
3. Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе
4. Фото "родной упаковки" и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.
5. Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов
6. Фото 5-ти и 10-ти рублевой монеты на весах, так что бы был виден год ее выпуска! 5₽ - 6.45г / 10₽ - 5.63г!
*Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т.д.
Жалоба на качество
Если возникли вопросы по качеству товара,курьер перепутал товар и т.д,предоставляете информативные фотографии, которые подтверждают принадлежность товара к данному магазину:
•Фотографии с адреса товара.
•Фотографии распаковки товара и полностью всех элементов упаковки.
•Фотографию в макросъемке товара на белом листе бумаги.
•Фотографии проведения Вами теста, или манипуляций с товаром, которые подтверждают Ваши перетензии по поводу качества товара.
