В случае ненахода следуйте следующим пунктам:
1. Не спешите оставлять негативный отзыв! Вашу проблему это не решит, однако Вы рискуете остаться без нашей помощи. Так же неприемлема спекуляция (шантаж) отзывами. Это автоматически приводит Вас к бану в шопе.
2. Передача адресов 3м лицам запрещена. В случае передачи адреса — любые претензии не принимаются.
3. Если Вы не нашли свой клад - не стоит паниковать, откройте описание и фотографии к заказу, проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз. Внимательно осмотрите место, в случае необходимости расширьте зону поиска клада.
Если клад не был найден, то откройте диспут и опишите всё своими словами максимально подробно, ответив на вопросы ниже:
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место и окружающая местность когда Вы пришли, были ли изменения? Если да, то сфотографировать.
3. Фотографии с места клада после Ваших поисков.
4. Причина пропажи по Вашему мнению?
5. Если в заказе не верные координаты, то необходимо предоставить фото с 4-х сторон.
6. Если у Вас имеются претензии по недовесу, то пришлите следующие данные - видео(фото) взвешивания, фото запечатанного товара, с разных сторон.
7. Будьте сдержанны, не оскорбляйте сотрудников магазина и ведите диалог конструктивно, это поможет максимально быстро и наилучшим способом решить проблему.
8. График работы операторов с 11-00 до 23-00 по мск.
9. Совершая покупку вы соглашаетесь с данными правилами и подтверждаете что вам больше 18 лет.
