Обязательно к прочтению перед совершением покупки!!!
Если с Вами произошла Форс-мажорная ситуация, или так называемый "ШКУРОХОД-НЕНАХОД" (или же другой непредвиденный инцидент, который по Вашему мнению мог повлиять на пропажу Клада, который Вы приобрели у нас в магазине).
Мануал Ваших действий следующий:
1. При наличии возможности, сперва рекомендуется провести повторные поиски. В том случае, если Вашего клада на месте не оказалось
- следует адекватно и объективно изложить суть проблемы Администрации магазина в своем сообщении (для уточнения деталий к Курьера). Или же, если Вы на 100% уверены, что Клада нет в указанной локации - через открытие Диспута.
2. Предоставьте несколько фотографий с места поисков Вашего клада (1-3 фотографии с разных сторон, относительно координат приобретенной закладки). Также необходимо, чтобы хоть 1 фото было сделано c того же ракурса, как у курьера, исполнявшего Ваш клад. Главное, чтобы получилось как можно более информативней, и Администрации магазина/Модератору было легче принять справедливое решение в спорных ситуациях. Так как они, как правило, рано или поздно возникают у всех пользователей.
3. Если Вы подошли к указанной локации и обнаружили, что там кто-то побывал до Вас - необходимо сделать несколько фотографий места, где располагается Ваш Клад до начала поисков. Если вдруг выяснится, что Клада на месте не оказалось - п. 1, 2.
Отказ в рассмотрении проблемы:
1. Если Вы сообщили о проблеме по истечении 24 часов с момента покупки. Все неоднозначные ситуации будут рассмотрены в ручном режиме и индивидуальном порядке (в зависимости от каждого конкретного случая) Администрацией магазина и Модератором в дальнейшем (при острой необходимости).
2. Запрещается передача информации о кладе третьим лицам - нарушение данного правила лишает Покупателя права на Перезаклад в случае ненахода!
3. Не допускаются: оскорбление, хамство, попытки шантажа в адрес Сотрудников магазина - это лишит Вас права на Перезаклад!
4. Покупатель отказывается ехать на место заклада для последующего уточнения деталей (например съемка дополнительных фото), которые в теории могли повлиять на пропажу клада (если вдруг такая ситуация произойдет).
5. Строго запрещаются попытки раскрытия персональных данных Сотрудников магазина с целью последующей их передачи 3-им лицам.
Если Вы подняли свой Клад и обнаруживаете, что фактическое кол-во купленного товара отличается от того, которое было указано на момент совершения сделки между Продавцом и Покупателем. В данном случае необходимо предоставить следующие фотографии:
- клад в упаковке на весах;
- отдельно упаковку на весах;
- отдельно приобретенный товар на весах;
- фотографию монеты (1,2,5,10 руб) на весах.
