График работы операторов: ежедневно с 12:00 до 23:00
⚡ Для начала несколько советов по съему кладов:
✅ - Тщательно изучите фотографию клада. Даже если вам кажется, что все подъем будет в одно касание - потратьте не менее 60 секунд на изучение каждой фотографии, полученной вами. Идеальная картина, это когда вы рассмотрели фотографии клада так хорошо, что легко можете воспроизвести их в уме, закрыв глаза.
✅ - Постройте маршрут и внимательно изучите все возможные маршруты до клада, а также от него. Набросайте 2-3 варианта путей отхода.
✅ - Тщательно продумайте все варианты событий, как будете снимать клад, как нести, куда идти, как идти, что делать в случае непредвиденных обстоятельств и т.п.
✅ - В случае любых вопросов/сомнений и прочих тревожащих мыслей - пишите в магазин и просите уточнения. Не стесняйтесь задавать любые вопросы.
✅ - Перед самым съемом клада постарайтесь восстановить в голове детали расположения клада. Если с этим возникают проблемы, то освежите память, взглянув на фотографию.
✅ - Четко определите место клада. Не начинайте хаотичный съем, действуйте спокойно, уверенно и, главное, целенаправленно! Не надо шерудить рукой по всей поверхности, вскапывать сразу огромный радиус, грубо хватать клад. Действуйте аккуратно.
✅ - Получив желаемое, спокойно и не торопясь покиньте место, руководствуясь заранее составленным маршрутом.
✅ - ВАЖНО! Прикопы и некоторые виды тайников нужно снимать только в светлое время суток. Даже если у вас кошачье зрение/вы сняли уже 100500 кладов/там все легко и понятно.
⭐ Клад нет на месте! Что делать?
☑️ - Отойдите от места клада на безопасное расстояние, где вы не будете вызывать никаких подозрений. Подождите 3-5 минут, успокойтесь, подышите. Затем откройте фотографии и еще раз внимательно на них посмотрите, стараясь подметить детали, которые могли ускользнуть от вас.
☑️ - Вернитесь на место и попробуйте повторить поиски еще раз более внимательно и осторожно.
☑️ - Если вы уверены, что клада на месте нет, то обязательно сделайте фотографии. Минимум - 2 шт, ракурс должен быть точно таким же, как на фотографиях курьера. Если по вашему прибытию на место клада, оно отличается от того, что на фото - сразу сделайте фото, а далее приступайте к поискам.
☑️ - Обязательно открывайте диспут* и подробно описывайте проблему, не упуская никаких деталей. Помните, чем тщательней будет описан процесс поисков, тем легче нам будет помочь вам. Постарайтесь сделать это не позднее, чем через 12 часов с момента покупки клада.
☑️- Чётко и ясно обрисуйте проблему. Необходимо прикрепить фотографии места в светлое время суток, и ответить на следующие вопросы:
- Через какое время после совершения покупки вы прибыли на место?
- В каком виде было место и окружающая местность, когда вы пришли?
- В какое время суток производились поиски?
- По какой причине клада не было на месте по вашему мнению?
☑️ - Постарайтесь держать себя в руках. Флуд, оскорбления, ненормативная лексика - не помогут делу, уверяем вас.
☑️ - Передача информации о кладе третьим лицам запрещена – в решении проблемы будет отказано!
☑️ - Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение запрещены – в решении проблемы будет отказано!
☑️ - Статистика покупок в нашем магазине, а так же общая статистика покупок + отзывы в вашем профиле, играют основную роль в принятии решения.
☑️ - Указание в отзыве о текущей проблеме, а так же о положительном её решении, расценивается как манипуляция. Лояльность будет снижена.
☑️ - Если вы открыли диспут и ничего не написали в течение 4 часов, ваши действия будут рассмотрены как недобросовестные.
По ненаходам возможны 3 варианта решения:
1) Полный перезаклад.
2) Купон на половину стоимости заказа.
3) Выдача перезаклада после нескольких успешных покупок.
