Мы всегда на связи, наши операторы работают для Вас.График работы операторов с 10-00 до 22:00(мск) Прежде чем открыть диспут, свяжитесь с нами через личные сообщения, мы сделаем все, что бы оказать оперативную помощь. Обращаем Ваше внимание на то, что совершая покупку в нашем магазине Вы автоматически соглашаетесь со всеми перечисленными ниже пунктами.
1. Мы страемся делать максимально надежные клады, но если все же Вы столкнулись ненаходом, то необходимо предоставить следующую информацию:
С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута
Для оформления претензии по недовесу необходимо предоставить следующие фотографий:
Фотографии клада на весах до распаковки.
Фотографии клада на весах после распаковки.
Фотографии упаковки на весах отдельно.
Фотографии монеты любого номинала на весах. Так же необходимо указать год выпуска монеты.
Претензии по качеству товара рассматриваются только с полной, поэтапной распаковкой товара на видео.
Рассмотрение оптовых диспутов:
Претензия о недовесе или ненахода товара должна быть подкреплена видео, снятым непрерывным дублем, содержащим в себе полный процесс распаковки на весах или от начала и до конца поисков не прерываясь и не останавливая видео.
Если такого нет, то ответсвтенности магазин не несет так как покупателем не соблюдены условия покупки.
Покупки которые сделанные с использованием бонусов или же купонов, а так же являющиеся подарками, возврату и заменам не подлежат.
