Правила магазина Санитары Леса
Режим работы: 10:00ч - 22:00ч (МСК)
Выходной день: Воскресенье
1.Общие положения.
1.1 Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине покупатель,
осознанно принимает правила BLACKSPRUT, в совокупности с правилами Санитары Леса.
1.2. Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 1-3 суток (обсуждается индивидуально).
2.Совершение покупки.
2.1 Покупателю после совершения сделки, выдается информация с подробным описанием и координатами.
2.2 Покупателю дается гарантия: 24 часов с момента получения адреса. В течение этого времени вы должны открыть диспут.
3.Порядок рассмотрения проблем.
3.1 Рассмотрение проблемных вопросов осуществляется администрацией магазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима).
3.2 Автоматический отказ можно получить в следующих случаях :
- У аккаунта менее пяти сделок на площадке.
- Передача квеста третьим лицам.
- Отсутствие фотографии с места.
- Несоблюдение правил делового этикета
(неадекватное поведение, маты, оскорбления, флуд, шантаж, мольбы и угрозы).
- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы.
3.3 Перезаклад или возврат возможен только в тех случаях, когда причины выявлены со стороны магазина.
3.4 В случае возникновения проблемы:
Развернуто опишите поиск и предоставьте 2 и более дневных(или с хорошим освещением) фотографий с разных ракурсов, где отчетливо видно общий план и конкретное место клада, которое указано в информации и на фотографии заказа.
Вам необходимо предоставлять снимки с места событий каждый раз отправляясь на поиск. Все фотографии необходимо загружать исключительно в диспут через иконку фотоаппарата. Проблема без фотографий не рассматривается. На отправление фото, даётся 2 часа после открытия диспута. Иначе проблему считаем не актуальным. Так, как нет фото. "Сел телефон" и так далее. За 2 часа можно зарядить телефон и предоствить фото.
3.5 Если Вы сомневаетесь в количестве или качестве товара:
Перед распаковкой положите клад в упаковке(пластилин) на весы, сделайте несколько фото - переворачивайте клад на разные стороны, дабы отчетливо рассмотреть упаковку и вес клада. Далее сделайте фото на весах клада в изоленте. И отдельно изоленту на весах.
Далее в зипе и отдельно на весах в пакет.
Далее сделайте фото клада без упаковки, изоленты и зипа на весах и отдельное фото взвешенной стандартной монеты.
Заявки по данным проблемам принимаются только при предоставлении полного списка фотографий.
В правила могут вноситься изменения по усмотрению администрации магазина.
