правила магазина BENCH
1.Общие положения.
1.1 Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине (изолированном магазине) покупатель,
осознанно принимает правила BLACKSPRUT, в совокупности с правилами магазина BENCH .
1.2 Незнание правил, либо их игнор, перед (после) покупки Покупателем (принявшим правила площадки и магазина),
не освобождает его от ответственности их исполнения.
1.3 Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 1-3 суток, в зависимости объёма и места доставки.
1.4 На повторные поиски дается 24 часа. Если покупатель не успевает за это время предоставить фотографии с повторных поисков, дальше диспут рассматриваться не будет.
2.Совершение покупки.
2.1 Покупателю после покупки, выдается квест с подробным описанием, фото, координатами, всегда учитывайте погрешность указанную в координатах.
2.2 Покупателю выдается гарантия на адрес, на период 24 часов, с момента получения адреса, все вопросы после этого не рассматриваются.
2.3 Покупатель обязан оставить отзыв, после успешного съёма товара, также поставить объективную оценку работе магазина.
3.Порядок рассмотрения проблем.
3.1 Рассмотрение проблемных вопросов, а далее по тексту - ненаходы, осуществляется администрацией
магазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима).
3.2 Перезаклад перезаклада исключен.
3.3 Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 5 закрытых сделок на BLACKSPRUT , на Вашем аккаунте,
если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а также отказ в рассмотрении проблемы можно получить в следующих случаях :
- Минимальное количество сделок в аккаунте.
- Передача квеста 3-им и последующим лицам.
- Отсутствие фото с места чп(поисков).
- Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5).
- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте довольно ниже,
чем сумма сделки предполагаемого ненахода.
- Несоблюдение элементарных правил этикета диспута
(неадекватное поведение, маты, оскорбления, флуд, шантаж и угрозы в наш адрес).
- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы
- Использование отзывов по другим покупкам для шантажа в решении разбираемой проблемы.
3.4 Перезаклад (полный или частичный (скидка 50 % и тд)) :
- Изменение местности, по независящим от обеих сторон причин.
При разборе каких-то моментов - убедительная просьба не использовать сервера файлообменников ibb и turbo / turbu me
Фотографии, отправленные данными методами рассматриваться не будут!!
ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ СВОЙ КЛАД!
Не стоит паниковать - Откройте описание и фотографии к заказу,
проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз. Если все же Вы не нашли клад:
- Сделайте качественные светлые фотографии с места трагедии, не менее 3х фото (общий план, точное место поисков и пару фото с разных ракурсов как на фотографиях в Вашем заказе)
*примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные, обработаные на фоторедакторе и т.д.
То мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам в дальнейшем рассмотрении проблемы!
- Откройте «Диспут» и сообщите о проблеме по следующей форме:
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли (если по какой-либо причине место клада к Вашему приходу было видоизменено (не такое как на фото в Вашем заказе) сразу сделайте фото видео фиксацию данного факта)?
3. Светлые фотографии с места трагедии ( соблюдайте ракурсы как у курьера) ?
4. Причина пропажи по Вашему мнению?
!!! Если Вы открыли Диспут и прислали информацию за 1 час до окончания сделки вся последующая информация будет воспринята как мошеннические действия и это лишает Вас права на перезаклад !
!!! Если Вы открыли диспут без фото администрация Магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы.
!!! Претензии по недовесу принимаются только в следующем виде:
1. Распаковка клада должна быть снята на видео.
2. Фото товара в родной упаковке навесах.
3. Фото товара без родной упаковки на весах в зип-локе.
3. Фото родной упаковки и зип-лока ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.
4. Фото товара на весах без каких-либо упаковочных материалов
* Родная упаковка - это упаковочный материал клада ( это изолента, скотч, вакуум и т.д).
* весы должны быть исправными и откалиброванными.
