1. Мы гарантируем быстрое и честное решение проблем в рамках 20 часов, закрытые диспуты пересмотру не подлежат
2. Для эффективного решения диспутов, мы просим предоставить фото
3. Купил, оставь отзыв!
4. Сделал прелесть, угости друга!
5. Нашли тайник, на разбрасывате изу!
6. Съел всё, возьми еще!
7. Мы просим соблюдать этические нормы при обращении с нами, это поможет нам быстрее решить любые проблемы.
8. Наша команда работает каждый день кроме субботы, но мы гарантируем оперативность ответов на все обращения, рассмотрение обращений может занять до 5 суток и ПЕРЕЗАКЛАД ПЕРЕЗАКЛАДА ИСКЛЮЧЕН.
9. Если вы разглашаете наши договоренности в комментариях, они автоматически аннулируются
В качестве правил обязательны следующие разъяснительные вопросы
★Не нашли клад?
Чаще всего это случается при ночных или неаккуратных поисках, а заканчивается в 99% случаях подъёмом после уточнений и рекомендаций.
1. Успокойтесь и проверьте квест ещё раз
Вновь прочитайте внимательно описание адреса. Посмотрите на фото. Убедитесь, верное ли место по координатам и общему ракурсу? Точно ли определили место клада по фото? Учли ли ракурс фото кладмена? От ракурса многое зависит/
2. Просмотрите место поисков
Не спешите всё перекапывать / разбрасывать / изменять ландшафт – это только всё усложнит. Если отметка клада сходится, то расширьте зону поисков на 5-10 сантиметров в стороны. Если прикоп, то капните чуть глубже, чем указанно в описании. Просмотрите землю / хворост / снег откинутый с места – часто клад при поспешных поисках откидывается незаметно/
3. Сделайте качественных фотографий
Фотографии должны быть хорошего качества, сняты в дневное время. Их должно быть минимум столько, сколько их приложено к адресу и с тех же ракурсов. Желательно больше фото, т.к. не всегда фотографии получаются информативными или с того же ракурса. Если место до Вас было видоизменено по метке, то делайте фото до Ваших поисков и после.
★★ Перечень необходимых условий для рассмотрения «ненахода».
- фото с двух ракурсов: с тех же мест, с которых делал фото наш курьер - данное условие обязательно!
- общее количество покупок в нашем магазине должно быть более 5. Если вы не попадаете под этот критерий, перезаклад маловероятен.
- готовность ответить на наши вопросы без агрессии или иной неадекватной реакции. Всякое бывает. Но право перезаклада остается за магазином! Мы адекватные, чаек не кормим!
- отсутствие отрицательного отзыва по данному заказу. Отрицательный отзыв, написанный до завершения диспута, резко портит отношение и ситуацию.
4. Откройте «ДИСПУТ» и сообщите о проблеме по форме
-а. Сколько времени прошло с момента покупки до приезда к месту клада?
-б. В каком состоянии находилось территория на указанном месте клада?
-в. Опишите Ваши поиски.
-г. Какое Ваше мнение о причине пропажи клада?
-д. К вышеописанному, Вам необходимо приложить качественные фото с указанного места при дневном освещении с ракурса указанного в заказе. +Непосредственного места клада.
★★ Порядок действий в случае если Вы не нашли место клада.
- Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
- Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали.
- Дождаться оператора, который, совместно с курьером, попытается разобраться в проблеме и помочь Вам найти нужное место.
★Рекомендации
Составили несколько советов, решающих все проблемы с поиском и помогающих Вам с квестом.
Днём всегда лучше!
Старайтесь проводить поиски в светлое время суток. Днём проще сориентироваться, верно установить место клада. Быть бдительным и не привлекать внимание вспышкой.
Лучше больше фото
Всегда старайтесь делать информативные фото при любой проблеме и как можно больше, но в пределах разумного :) Если заметили в локации следы поисков, то лучше делайте фото сразу на подходе к месту.
Ракурс фото – это важная мелочь
Обязательно учитывайте ракурс фото. Совет, если есть второй телефон или телефон напарника: на одном телефоне откройте фото кладмена, на втором включите камеру и старайтесь сделать тот же ракурс, что и на фото. Сделайте акцент на приметных ориентирах с фото. Как ракурс будет 1в1, то начните искать по метке. Обычно этот способ всегда помогает!
Не мусорьте
Не стоит разбрасывать упаковку от клада и оставлять раскопки – это вызывает раздражение у местных жителей и привлекает внимание полиции к местности. Прикопать ямку после поисков и донести клад до дома – это не так сложно, как кажется.
Безопасность – главное для Вас!
Всегда продумывайте маршрут «от» и «до». Самый важный момент - это легенда «что Вы тут делаете?». Не привлекайте лишнее внимание, на квесты рекомендуем ходить в здравом рассудке. Будьте максимально аккуратны в локациях
