👉 Не нашли клад ?
Проверьте координаты,прочитайте описание клада и посмотрите фото,сверьте с ориентирами на местности.
Бывает,что клад находится рядом в похожем месте,например в соседнем дворе или под другим подоконником.
👉 Сделайте несколько фото:
Чтобы мы могли разглядеть детали,не делайте смазанные, или слишком темные снимки. Делайте фотографии днем, с тех же ракурсов, что и кладмен.
Если ваше место было тронуто, то делайте фото до ваших поисков, иначе сразу отказ в каком-либо компромиссе.
На фото дается 24 часа с момента покупки. Предоставлии после - отказ.
👉 Обязательно минимум 2 фото:
1) С дальнего ракурса как у курьера.
2)Фото с ближнего ракурса, чтобы отчетливо было видно как вы копали. Если ваше место было тронуто, обязательно фоткайте как было к вашему приходу.
👉 Открывайте диспут и подробно расскажите,что случилось:
1.Во сколько получили адрес и когда оказались на месте?
2.Были ли тронуты места поблизости до вашего прихода? Прикрепите фотографии прямиком в диспут и ожидайте.
3. Приложите фотографии в диспут.
👉Причины отказа:
-Неадекватное поведение,оскорбления,мат,угрозы.
-Негативный отзыв до разрешения ситуации.
-Обращение спустя 24 часа после получения адреса.
-Передача клада третьим лицам.
-Попытка обмана сотрудников.
-Отсутствие фото с места событий.
-Выбор неверного города при совершении покупки.
-Меньше 5-ти покупок в нашем магазине.
-Молчание в диспуте в течении суток. Есть недовес?
Вооружитесь точными электронными Весами и сделайте четыре фотографии:
-Монетка на весах.
-Запакованный товар.
-Товар без упаковки.
-Упаковка отдельно. Подняли клад и чувствуете,что вам положили меньше чем нужно? - Открывайте смело диспут.
-Не предоставление фото в 24 часовой открывок с момента покупки.
👉 Решения по диспутам:
Рассматриваем каждую ситуацию индивидуально и принимаем решения основывая на вашем рейтинге
Количество покупок в нашем магазине,курьере сделавшем клад,Тип клада и многих других факторов.
👉 Скидка 50%:
Дадим скидку на следующую покупку этого же товара. Вы можете отказаться от скидки,но в этом случае ситуация считается разрешенной.
👉 Закрытие диспута:
Если мы или приглашенный модератор посчитаем, что ваш случай не соответствует правилам,то диспут будет закрыт в нашу пользу.
👉 Полный перезаклад:
Выдаётся исключительно на усмотрение оператора и администратора, в зависимости от репутации курьера и клиента.
