Прогресс

👋Добро пожаловать в мир возможностей и успеха – добро пожаловать в магазин "Прогресс"!👋 Время работы поддержки: Ежеденвено с 10:00 до 23:00. ✅Обращаем ваше внимание на то, что совершая покупку в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь со всеми перечисленными ниже пунктами и подтверждаете, что вам больше 18 лет. 💞Мы любим свою работу и наших покупателей, стараемся поддерживать дружескую атомсферу, обеспечивать лучший сервис и всегда готовы помочь! Ведите себя сдержанно, не грубите сотрудникам магазина, это вам никак не поможет:) Помните, что за агрессию, маты и оскорбления в адрес сотрудников администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы и отправить аккаунт в бан, без предупреждения. Общие правила: - Все квесты советуем проходить строго в светлое время суток. Даже если вы на опыте. Даже если вы сто раз снимали до этого клады в темноте. В случае возникновения проблемы все равно надо будет делать дневные фото. Рекомендации по съему клада в светлое время суток связаны с тем, что патрулирование вдвое увеличивается после 20:00 по местному времени, а также с тем, что в это время происходит 80% ненаходов. - Рекомендуем на квест отправляться трезвыми, желательно не иметь с собой ПАВ. - Телефон должен быть чист от запретной информации. Данные из заказа храните в надежном месте, используйте разные шифрующие программы для файлов вашего устройства. - По прибытию на локацию спокойно и внимательно осмотритесь, найдите все ориентиры и только после этого точечно снимайте клад. - Претензии по поводу несоответствия района принимаются в первый час после покупки. - Не избавляйтесь от упаковки на месте, не бросайте мусор и по возможности приведите место заклада в первоначальный вид. Это позволит не навлечь внимание сил зла на местность. Выходите с места заклада с другого выхода. - Все претензии относительно сделанного заказа, будь то недовес, ненаход, претензия к качеству товара, принимаются в течение 24 часов с момента получения вами данных по заказу. Все проблемы рассматриваются строго только в диспуте в течение 24 часов с момента оплаты и получения вами данных по заказу. - Фотографии к заказам открывайте через Тор-Браузер. - Адрес, который был передан третьим лицам является скомпрометированным, ответственности за ненаход магазин не несет. - Если вы нашли не тот товар, то пришлите фото с места и фото товара, который подняли. Не употребляйте то, что вызывает сомнения! Это может быть опасно для вашего здоровья. - Вход в подъезд в 95% случаев на ваших плечах за редким исключением, если вы покупаете клад такого типа, то учитывайте это. - Перезаклады или возвраты осуществляются только после комплексного рассмотрения проблемы со всех сторон, изучив доводы всех участников процесса. Если вы не согласны с нашей точкой зрения, то вы в праве пригласить модератора в диспут. Ненаходы: Мы стараемся делать максимально надежные клады, но если все же вы столкнулись ненаходом, то необходимо предоставить следующую информацию: - Несколько фотографий с места в светлое время суток с ракурса курьера, фото общего плана и вблизи. Если вы хотите доказать, что место было тронуто к вашем приходу, то обязательно делайте фото ДО (сразу по приходу на место), и ПОСЛЕ вашей попытки поиска. - Необходимо подробно описать процесс поисков, все мелочи и детали важны. Отличалось ли место клада от исходного? Чем именно? Как и где вы искали, сколько ушло времени. Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада. Заметили ли вы еще следы поисков рядом. - Каждую проблему мы рассматриваем в индивидуальном порядке, перезаклад возможен после 5 успешных покупок совершенных в нашем магазине с одного аккаунта. - Необходимо отвечать на сообщения в течение 24х часов, в случае отсутствия обратной связи больше 24х часов - диспут будет закрыт в пользу магазина. Не можете найти место: Если вы считаете, что в предоставленных координатах присутствует неточность, то стоя на точке координат с фото из заказа с помощью программы для снятия координат (NoteCam, Solocator) сделайте фото в 4 стороны света. На каждом фото должны быть показаны координаты и погрешность (не более 5м). Без данных фото вы не сможете подтвердить то, что координаты неверны, и вы были в местности клада. Советуем использовать оффлайн карты maps.me. Также рекомендуем, если большая погрешность и вы не можете найти место, пробовать разные карты Google/2Gis/Яндекс. Недовес: При подозрении на недовес вам необходимо открыть диспут и прислать в него следующие фото или записать непрерывное видео распаковки: - Фото пака на весах до вскрытия; - Фото ВСЕЙ упаковки на весах отдельно; - Фото полученного вещества на весах отдельно от упаковки; - Фото любой монетки на весах, чтобы было видно год монеты (чтобы мы понимали, что ваши весы откалиброваны корректно). !Претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.! Весы должны быть с точностью до 0,01г. "Карманные" или ювелирные. Оформление претензии о качестве товара: Данные принимаются в рамках открытого заказа. Вам необходимо открыть диспут и прислать в него следующие фото или записать непрерывное видео распаковки: - Клад на весах до распаковки в нетронутом виде; - Упаковка на весах (изолента+зиплок); - Вещество крупным планом под светом, в хорошем качестве; - Проведение домашнего теста на качество. Возможные причины отказа в какой-либо компенсации: - Менее трех успешных сделок в магазине; - Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи; - Попытки ввести оператора в заблуждение; - Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина; - Отсутствие фотографии с места поисков; - Бесконечный флуд в диспут. Чем больше вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация; - Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов.