💙 Правила THE БЫК 💙
💙THE БЫК 💙 (Сервис Моментальных Заказов)🛡️
💙 Оператор 💙 (работает с 10:00 по мск до 22:00 по мск) 💙
💙 Администратор 💙 (2 раз в день) 💙
Прежде чем открыть диспут, свяжитесь с нами через личные сообщения, мы сделаем все, чтобы оказать оперативную помощь!!!
💙 Уважаемые Клиенты 💙 Scorpion Express 💙 !
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!! На то, что совершая покупку в нашем магазине Вы автоматически соглашаетесь со всеми перечисленными ниже пунктами!!!
1. Если Вы попали в проблемную ситуацию, немедленно сообщите нам о ней лучше через личные сообщения!!! 💙
При этом:
- Опишите вашу ситуацию!💙
- Вежливо и грамотно изложите ситуацию оператору!💙
- Предоставьте фотографии подтверждающие Ваши слова!💙
А именно:
— Наименование товара, вес и время покупки;💙
— Фотографии с места в хорошем качестве, с двух ракурсов, ближнего и дальнего;💙
— Примерное время когда Вы были на месте;💙
— Отличие места клада от исходного, изображенного на фото;💙
— Как, где Вы искали и сколько времени это длилось;💙
— Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада;💙
— Заметили ли Вы следы поисков посторонними субъектами.💙
*Отсутствие этой информации в диспуте лишает Вас права на какую-либо компенсацию.💙
Каждую проблему мы рассматриваем в индивидуальном порядке💙
2. Для высказывания претензии по недовесу необходимо сделать четыре фото:💙
— Клад на весах во всей упаковке (с изолентой);💙
— Отдельно на весах стафф без упаковки;💙
— Отдельно вся упаковка на весах;💙
— Любая монета на весах, её номинал и год выпуска должны быть видны.💙
*Претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.💙
**Весы должны быть с точностью до 0,01г. ("карманные" или ювелирные.)💙
3. Если у вас претензия по качеству товара (в т.ч. пустой клад), то необходимо предоставить фото товара на тёмном матовом фоне, хорошего качества, без засветов, так чтобы было видно структуру вещества. Снимок делайте без зипплока. (Также как и претензии по подмене товара обязательно должны сопровождаться видео-распаковкой). 💙
3.1 Претензии без фотографий будут отклонены и рассматриваться не будут !!! 💙
- Претензии по первой сделке на площадке также не принимаются !!!
- Передача информации по кладу третьим лицам запрещена !!!
3.2 Любые оскорбления в адрес сотрудника магазина (курьера, оператора, администратора) влечет за собой полный отказ в обслуживании и рассмотрении вашего диспута!!! 💙
3.3 Гарантия на клада действует 24ч с момента покупки адреса и не минутой позже! У нас бизнес, как банк, все соблюдают правила и все перед ними равны! 💙
Примечание по пункту правила 3.3: 💙
3.3.1 Если вы открыли диспут для продления времени поисков, будете также отказаны в обслуживании! ( На усмотрение администрации магазина) 💙
Исключением является - отсрочка в виде 3ч на предоставление фотографий, в случаях когда фотографии не выходит загрузить на месте! Ожидание будет составлять не более 3-х часов после открытия диспута!!! 💙
ПЕРЕЗАКЛАД ПЕРЕЗАКЛАДА ИСКЛЮЧЕН!!!💙
3.3.2 Диспут по причине (ненаход в темное время суток или же ночью ) не может быть рассмотрен в полной мере! Так как для окончательного решения клиент обязан провести повторные поиски при дневном освещении.💙
4. Если вы хотите доказать, что ошибка с координатами присутствует, Вам нужно сфотографировать местность в четыре стороны, в которую Вас приводят эти координаты. Фото можно делать через приложение NoteCam. Координаты сделанные вашим устройством, должны совпадать с координатами в заказе целиком. Если фото панорамное, то допустима погрешность до 5м. 💙
5. Если совершив покупку, Вы обнаружили, что клад находится на значительном расстоянии от указанного в заказе района, у Вас есть 15 минут для того, что бы сообщить нам о проблеме. Если Вы сообщили о такой проблеме позже озвученного времени, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии. 💙
6. Мы любим свою работу и наших Покупателей, стараемся обеспечить лучший сервис и всегда готовы помочь! Ведите себя сдержанно, не грубите сотрудникам магазина. Помните, что за агрессию, маты и оскорбления в адрес сотрудников, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы и отправить аккаунт в бан, без предупреждения. 💙
7. В случае возникновения проблемы с заказом нужно сообщить нам о ней в течение 24ч с момента покупки и предоставить необходимы сведения для рассмотрения сложившейся ситуации. 💙
* По истечению 24ч с момента покупки проблемы с заказом не рассматриваются.
💙 СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ! 💙
💙 ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК! 💙
💙 ВАШ 💙THE БЫК 💙
