Грфик работы оператора магазина:
Будние дни : 12:00 - 20:00
Выходные дни : 12:00 - 16:00
Правила магазина и решение проблемных заказов:
Основные моменты
-----------------------
* Покупателем с менее 5-ми сделок не могут рассчитывать на перезаклад.
* Проблемные заказы рассматриваются только с фото c места поисков (детальные фото с ракурса как в заказе в течении 24 часов)
* Отсутствие активности свыше 24 часов значит проблема решена
* Запрещена передача клада третьим лицам
* Флуд и оскорбление команды магазина автоматически приводят к блокировке и отказу в раасмотрении проблемы
Как вести диспут?
-----------------------
* Отправляйте детальные фото с места клада
* Кратко и точно опишите ваши поиски и дополнительные детали
* Не флудьте и сохраняйте спокойствие, вам ответят сразу же как ваша проблема будет замечена
На что обращаем внимание при вынесении решения
------------------------------------------------------------
* Колличество покупок в нашем магазине и на площадке
* Статистика покупателя за все время
* Исполнение и свежесть клада, наличие явных причин для его пропажи
Варианты решений : (возврат \ купон \ отказ) принимает администрация магазина
